Votre opinion sur la Hotline...

[guilltes]

Concernant la hotline du service client, ou technique...

[tofoo93]

moi j'aurais mis aléatoire...

mais bon ce que je remarque c'est que si tu es pas très au fait de la technique on te raconte très vite n'importe quoi...

moi j'ai un soucis de desynchro une à 2 fois pas jours, et en plus des problème de pertes de paquets DNS qui ont pour résultat que parfois je n'accède plus à la toile et je peux perdre aussi mes services annexes tv/tel sans que la box ce désynchro)

à tout cela apres la 6eme interv on me répond que c'est normal la box fait des mises a jour...

ou alors devant mon insistance Monsieur vosu etes en wifi cela crée des perturabation pour avoir une connexion fiable il faut etre en ethernet et vous n'aurez plus ces problèmes

ou cela vient de votre PC, nous allons vérifier les paramètre de votre PC... Ah non pas touche déjà j'ai plusieurs PC plus différent appareil sur le réseau et eux aussi perdent l'accès à la toile je suis vraiment un buze sauf que lorsque je bascule tout sur mon autre réseau (free) tout marche sans sourciller donc pas de soucis d'une machine ou plusieurs...

etc... il m'arrive meme d'en rigoler tellement je trouve leur reponse inaproprié d'autant que je leur donne toutes les infos technique

c'est là ou il faut etre calme et ferme

[tounet]

Difficile de choisir car elle peut être dans toutes les catégories !
Par expérience personnelle elle a été désastreuse une fois et excellente une autre fois !

[PichonD]

Difficile de choisir car elle peut être dans toutes les catégories !

J'ai vécu des bons moments mais aussi des moments catastrophiques !!

[TephaneMembre inscrit sur BFN]

Salut tout le monde,

bin moi bouygues m'a bien sorti de l'enfer de France Telecom alors je dis Excellente.

2 mois pour avoir une ligne fixe chez FT moins d'une semaine pour avoir l'adsl + geste commercial

[peper-eliot]

globalement, c'est toujours positif... et courtois

[tetta86Membre inscrit sur BFN]

peut mieux faire

après multiple appel au sc, ils ont plus d un an pour me changer la box qui n' arretait pas de se déconnecter (en utilisant tv ou tel)

depuis c' est beaucoup mieux , à part leur dernière maj qui me pose un soucis de connection en rèseau avec mon imprimante et mon pc èquipé de wind 7

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