Re: Problème d'enregistrement [RESOLU]

Oui c'est ce que je pense aussi mais ils veulent pas comprendre a la hotline.
Je sais pas comment faire, est-ce qu'en apportant mon STB dans une boutique ils me la changerais ?
Autour de moi personne n'est abonné chez BT sinon j'aurais fait un test afin d'être sur que ça vienne de mon STB

non pas d'echange direct, t imagine meme pas le binx si on pouvait le faire...
il faut passer par le SC obligatoirement pour avoir une autorisation d'echange
sinon il ton ouvert un ticket ptet?

dodz26 a écrit:Oui c'est ce que je pense aussi mais ils veulent pas comprendre a la hotline.
Je sais pas comment faire, est-ce qu'en apportant mon STB dans une boutique ils me la changerais ?
Autour de moi personne n'est abonné chez BT sinon j'aurais fait un test afin d'être sur que ça vienne de mon STB

Non si t'as pas de ticket de retour , la boutique ne te le changera pas.
Faut être malin et menteur aussi. Tu phones au ST et tu leur dis que ton STB ne s'allume plus du tout , point barre , t'auras obligatoirement un ticket de retour, ils ne peuvent pas faire autrement que de le remplacer et ce n'est pas vérifié en boutique. Enchanté

Merci du tuyau je vais faire comme ça je pense

et appelle le SC en milieu d'après-midi pour éviter les embouteillages Wink

Bon quelques nouvelles
Après un appel au st ils ont refait des tests et on enfin conclus que mon matériel était effectivement a changer (autour du 10/02).
Cet après midi je reçois un appel du SC qui m'informe que mon STB va être changé et il me donne un numéro de retour,afin que je me rende dans une boutique pour échange .
Échange effectué et apparemment plus de soucis .
Merci pour votre aide a tous mais c'est vrais que c'est pas très rapide .

Alors

Pense à mettre résolu dans ton post. Merci