Problème d'enregistrement [RESOLU]

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Cela fait quelques mois que j'ai la bbox et j'ai toujours le même soucis pour enregistrer :
- Si je programme ça ne marche jamais
- Si j'enregistre en directe avec le bouton de la télécommande j'ai le message suivant :"Problème technique l'enregistrement n'a pas pu être pris en compte "
Je suis alors obligé de faire un reset du STB pour que ça fonctionne en manuel (a chaque fois que je veux enregistrer )
Je paie 5€/mois mais le service laisse désirer

Merci de vos conseils

[peper-eliot]

- Si j'enregistre en directe avec le bouton de la télécommande j'ai le message suivant :"Problème technique l'enregistrement n'a pas pu être pris en compte "

ça me l'a fait une fois, mais j'étais avec le DD quasi plein

Il te reste combien de capacité d'enregistrement ?
C'est peut-être aussi ce qui empèche l'enregistrement des séries... plus de place pour caser tout ça

Sinon, de mémoire, pour voir ce qu'il te reste de dispo, tu vas dans "vidéos" et, en haut à droite de l'écran tu auras le % de ce qui te reste dans une barre de progression

Il ne te reste plus qu'a faire le ménage "one by one" ou alors faire un "reset of the death"
http://www.bbox-forum.net/stb-set-top-box-decodeur-f29/set-top-box-noir-solutions-aux-bugs-t517.htm 3ème solution...

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Merci de l'info mais c'est pas le DD il est vide

[tofoo93]

Merci de l'info mais c'est pas le DD il est vide

t'es sur tu l'as démonté pour voir

mais bon reset si ca persiste à mon avis une défaillance du stb n'est pas à négliger et appel au SC dans ce cas

[tounet]

Fais le maximum pour te faire changer ton STB , car en principe ça fonctionne très bien.Je fais des enregistrements pratiquement tous les jours et je n'ai jamais eu de problèmes pour le moment !

[peper-eliot]

Oui, je crois qu'un tour par la case "échange" s'impose

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
J'ai pas eu le temps avant, mais la je viens d'appeler la hotline mais ils veulent pas me l'échanger le gars au bout du fil ne comprend rien, il a lancé une intervention alors que sur ma ligne tout fonctionne parfaitement je suis énervé je lui ait raccroché au nez.
Je vais rappeler, peut être je tomberais sur quelqu'un de plus compétent .

[tofoo93]

essayez si possible d'etre zen, et si l'interlocuteur ne semble rien comprendre, vaut mieux dire aurevoir et mettre fin à la conversation et tenter à nouveau sa chance... essais de passer par le SC et non le ST pour rester sur la hotline en france deja si par chance tu tombes sur quelqu'un de charmant elle te basculera sur un collegue voir prendra tout en charge et te rappellera pour te dire ce qu'il en est...

[tounet]

Bonjour,
J'ai pas eu le temps avant, mais la je viens d'appeler la hotline mais ils veulent pas me l'échanger le gars au bout du fil ne comprend rien, il a lancé une intervention alors que sur ma ligne tout fonctionne parfaitement je suis énervé je lui ait raccroché au nez.
Je vais rappeler, peut être je tomberais sur quelqu'un de plus compétent .

Faut pas hésiter à rappeller dès que le gars te semble un peu à côté des ses pompes et c'est surtout avec le service commercial qu'on arrive à obtenir satisfaction plus facilement.

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Je verrais dans la semaine pour avoir le SC parce que leur plateforme technique je sais pas ou elle est mais sans doute pas en France (sacré accent).
Ils pensent a un problème sur ma ligne , je vois pas le rapport avec l'enregistreur numérique , ma connexion est stable , la tv fonctionne,le tel aussi .
Ils ont demandé une intervention sur ma ligne par un technicien , on verra bien mais ça m'étonnerai que ça fasse grand chose de mieux et j'espère surtout que ça va pas me causer des soucis sur ma ligne.

[tounet]

Je verrais dans la semaine pour avoir le SC parce que leur plateforme technique je sais pas ou elle est mais sans doute pas en France (sacré accent).
Ils pensent a un problème sur ma ligne , je vois pas le rapport avec l'enregistreur numérique , ma connexion est stable , la tv fonctionne,le tel aussi .
Ils ont demandé une intervention sur ma ligne par un technicien , on verra bien mais ça m'étonnerai que ça fasse grand chose de mieux et j'espère surtout que ça va pas me causer des soucis sur ma ligne.

Oui insiste pour avoir le SC , t'es sûr là au moins que tu restes en France.
Insiste également pour le remplacement.Si tout le reste fonctionne , je vois pas ce que l'intervention sur ta ligne va apporter. Tiens nous au courant.

[Bibibouygues]

Le SC ne pourra pas échanger le STB car ce n'est pas son rôle.
Tu as tenté le reset complet STB?

[peper-eliot]

Le SC ne pourra pas échanger le STB car ce n'est pas son rôle.
Tu as tenté le reset complet STB?

http://www.bbox-forum.net/stb-set-top-box-decodeur-f29/set-top-box-noir-solutions-aux-bugs-t517.htm

[dodz26Membre inscrit sur BFN]

Oui je connait cette manipulation je l'effectue a chaque fois que je veux enregistrer .
Sans cela l'enregistrement ne démarre pas autant dire que ce n'est pas pratique j'ai plutot intérret a vite visionner mes enregistrements car cette manipe efface tout.

[Bibibouygues]

Donc tu dois faire un reset STB à chaque fois que tu veux faire un enregistement sinon ça ne passe pas?
Si c'est le cas, ton STB est à changer à mon sens

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