Page 1 sur 2 • 1, 2
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 23 Jan 2014 - 21:00
Bonjour
Je suis actuellement sur un forfait bbox sensation fibre ideo 24/24 a 53,80€
Je suis très content de ce forfait. Ma fin d engagement est en mars et lorsque je me connecte sur le site pour changer d offre, voir ce qu' on me propose ca me bloque et me dit qu' il faut que j appelle car j ai déjà une offre correspondant à ma ligne. Je suis prêt a me réengager pour 12 mois mais à un prix moindre vu que pour les nouveaux clients actuellement le forfait équivalent est à 50€
A votre avis à quoi pourrais je avoir le droit ? Que puis je négocier ?
Merci d avance pour vos conseils
Je suis actuellement sur un forfait bbox sensation fibre ideo 24/24 a 53,80€
Je suis très content de ce forfait. Ma fin d engagement est en mars et lorsque je me connecte sur le site pour changer d offre, voir ce qu' on me propose ca me bloque et me dit qu' il faut que j appelle car j ai déjà une offre correspondant à ma ligne. Je suis prêt a me réengager pour 12 mois mais à un prix moindre vu que pour les nouveaux clients actuellement le forfait équivalent est à 50€
A votre avis à quoi pourrais je avoir le droit ? Que puis je négocier ?
Merci d avance pour vos conseils
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 23 Jan 2014 - 21:02
hello
t'as du 24/24 et combien en internet? car je crois que c'est aussi ce tarif là à 1 ou 2€ près hors promo
t'as du 24/24 et combien en internet? car je crois que c'est aussi ce tarif là à 1 ou 2€ près hors promo
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 23 Jan 2014 - 21:04
j ai du 3 go
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 23 Jan 2014 - 21:09
je suis sur la fibre sur le reseau numéricable. Vu que j ai le service antenne numericable me propose l équivalant pour 41,86€ pendant 12 mois avec plus de chaines. A mon niveau je souhaites pas quitter bouygyes parce que je suis tres content du service mais voila le prix compte quand meme surtout que le reseau reste le meme
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 23 Jan 2014 - 21:18
donc t'es déjà sur le meilleur tarif aujourd'hui le forfait est à 54.89€
sois tu attends un peu et je pense que courant février il est possible que tu ais de proposer une remise de quelques € depuis ton espace client directement ou a la fin d'engagement si t'as pas de projet de renouvellement de passer vers la même offre en eco
sois tu attends un peu et je pense que courant février il est possible que tu ais de proposer une remise de quelques € depuis ton espace client directement ou a la fin d'engagement si t'as pas de projet de renouvellement de passer vers la même offre en eco
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 23 Jan 2014 - 22:25
En fait je suis déjà sur une offre eco
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Dim 9 Fév 2014 - 12:46
news de ma demande :
J ai contacté un conseiller via Facebook, résultat on me propose de passer à 43,89€ que c est la meilleure offre qu on peut me faire et que je ne serais pas réengager. Je dis banco et accepte l offre qui me parait imbattable.
Et la les choses se gâtent : je consulte mon compte ce matin ( la migration vient de se faire) je ne suis pas à 43,89€ mais à 49,89€. J avais le droit depuis quelque temps à 12go d internet et la je redescend à 3go, pour les appels depuis le mobile vers l international c est fini pour moi également.
Au final le fait d avoir seulement 3 go ne me gène pas plus que je les dépasse rarement (même si j aurai aimé que la personne me le dise) et pour les appels c est pas dramatique non plus.
Par contre pour le prix je suis franchement déçu que le web conseiller n ai pas tenu son engagement....
J ai contacté un conseiller via Facebook, résultat on me propose de passer à 43,89€ que c est la meilleure offre qu on peut me faire et que je ne serais pas réengager. Je dis banco et accepte l offre qui me parait imbattable.
Et la les choses se gâtent : je consulte mon compte ce matin ( la migration vient de se faire) je ne suis pas à 43,89€ mais à 49,89€. J avais le droit depuis quelque temps à 12go d internet et la je redescend à 3go, pour les appels depuis le mobile vers l international c est fini pour moi également.
Au final le fait d avoir seulement 3 go ne me gène pas plus que je les dépasse rarement (même si j aurai aimé que la personne me le dise) et pour les appels c est pas dramatique non plus.
Par contre pour le prix je suis franchement déçu que le web conseiller n ai pas tenu son engagement....
- seb5454
- Nombre de messages : 390
Date d'inscription : 26/08/2009
Age : 42
Localisation : thionville
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 20 Fév 2014 - 17:45
Tu n'as pas essayé des les recontacter pour demander des explications?
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Jeu 20 Fév 2014 - 19:14
si alors la personne s est trompé. En fait c est 49,89€ - 5 euros de remise donc ca fait 44,89€ par mois. L erreur est humaine donc pour un euros je vais pas chipoter. Du coup la régul se fera le moins prochain Il y eu a priori un souci dans l enregistrement du changement
Enfin j espere. Ca reste à surveiller
Enfin j espere. Ca reste à surveiller
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Sam 15 Mar 2014 - 8:21
Je viens de recevoir la nouvelle facture et nouvelle surprise : je suis toujours à 49,89€....
Je contacte donc un wobee et la surprise si je veux le tarif de 44,89€ il faut maintenant que je me reengage un an
Donc pour résumer 1 ere offre 43,89€ sans réengagement puis 44,89€ sans réengagement et maintenant 44,89€ avec réengagement de 1 an.
Franchement niveau sérieux on repassera , à la prochaine facture ca sera quoi ????
Numéricable a encore baissé ses prix et me propose maintenant le package à 37,55€ par mois pendant 1 an avec plus de chaines.
J ai donné l info au wobee qui me demande si c est le tarif pour l ensemble je lui confirme que oui et depuis silence radio alors qu avant on echangait avec un temps de réponse au maxi d une heure....
Je me pose vraiment la question maintenant de partir. Autant j ai toujours été satisfait de bouygues autant la c est du grand n importe quoi
A suivre
Je contacte donc un wobee et la surprise si je veux le tarif de 44,89€ il faut maintenant que je me reengage un an
Donc pour résumer 1 ere offre 43,89€ sans réengagement puis 44,89€ sans réengagement et maintenant 44,89€ avec réengagement de 1 an.
Franchement niveau sérieux on repassera , à la prochaine facture ca sera quoi ????
Numéricable a encore baissé ses prix et me propose maintenant le package à 37,55€ par mois pendant 1 an avec plus de chaines.
J ai donné l info au wobee qui me demande si c est le tarif pour l ensemble je lui confirme que oui et depuis silence radio alors qu avant on echangait avec un temps de réponse au maxi d une heure....
Je me pose vraiment la question maintenant de partir. Autant j ai toujours été satisfait de bouygues autant la c est du grand n importe quoi
A suivre
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Sam 15 Mar 2014 - 10:54
a part sur la gamme Sensation (3Go,8Go et 16Go) pour les autres forfaits il faut se ré-engager c'est la régle en cours depuis que la nvlle gamme existe.
donc c'est pas nouveau.
donc c'est pas nouveau.
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Sam 15 Mar 2014 - 12:33
Je ne dis pas que c est nouveau. Je dis quand on prend un engagement il y a 2 mois on le tient tout simplement c est la base d une relation de confiance
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Sam 15 Mar 2014 - 12:43
qui a pris cet engagement?
les conditions sont les mêmes depuis env un an et non pas évolués sur les gammes non sensation
les conditions sont les mêmes depuis env un an et non pas évolués sur les gammes non sensation
- mickgregMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 95
Date d'inscription : 22/01/2010
Age : 42
Localisation : paris
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Sam 15 Mar 2014 - 18:03
Un conseiller wobee bouygues telecom
Re: offrre renouvellement bbox sensation ideo fibre
Sam 15 Mar 2014 - 18:47
tu as donc un écrit?
il a fait une erreur et c'est humain, mais si tu en apportes la preuve, ça peut être exceptionnellement migré en remettant la fin d'engagement comme elle l'est actuellement.
il a fait une erreur et c'est humain, mais si tu en apportes la preuve, ça peut être exceptionnellement migré en remettant la fin d'engagement comme elle l'est actuellement.
Page 1 sur 2 • 1, 2
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|