Demande de création de ligne transmise
2 participants
jirokoalNouvel inscrit- Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 19/04/2013
Age : 30
Localisation : Marseille
Demande de création de ligne transmise
Ven 19 Avr 2013 - 16:30
Bonjour,
J'ai souscris chez bouygue telecom le 19 mars 2013, j'ai reçu mes équipements bouygues telecom deux semaine plus tard, encore une semaine plus tard on m'appelle me disant qu'il y a eu un incident durant l'activation de ma ligne, la demande à donc été relancé auprés de france télécom le 08/04/2013.
Jusque là ça pouvait allez un petit incident ça peut arriver.
Hors je vois que ma ligne à été activé aujourd'hui même le 19/04/2013, je m'empresse d'allez voir ma bbox, et aucun voyant n'est allumer.
J'appel donc le service technique qui m'apprend qu'ils ont activer la mauvaise ligne, celle du voisin, il me relance vers le service clientèle pour relancer encore ma demande d'activation de ligne auprés de france télécom une fois celà fait je vais sur mon espace client bouygue télécom, je vais sur le suivis d'activation de ligne et je vois ceci :
" La demande de raccordement de votre ligne Bbox sera transmise à l'opérateur le 22 avril 2013 ."
Celà veut dire que la ligne va être crée le 22 avril 2013 et activé le 23-24 avril 2013?
Je me pose la question !
J'ai souscris chez bouygue telecom le 19 mars 2013, j'ai reçu mes équipements bouygues telecom deux semaine plus tard, encore une semaine plus tard on m'appelle me disant qu'il y a eu un incident durant l'activation de ma ligne, la demande à donc été relancé auprés de france télécom le 08/04/2013.
Jusque là ça pouvait allez un petit incident ça peut arriver.
Hors je vois que ma ligne à été activé aujourd'hui même le 19/04/2013, je m'empresse d'allez voir ma bbox, et aucun voyant n'est allumer.
J'appel donc le service technique qui m'apprend qu'ils ont activer la mauvaise ligne, celle du voisin, il me relance vers le service clientèle pour relancer encore ma demande d'activation de ligne auprés de france télécom une fois celà fait je vais sur mon espace client bouygue télécom, je vais sur le suivis d'activation de ligne et je vois ceci :
" La demande de raccordement de votre ligne Bbox sera transmise à l'opérateur le 22 avril 2013 ."
Celà veut dire que la ligne va être crée le 22 avril 2013 et activé le 23-24 avril 2013?
Je me pose la question !
- jirokoalNouvel inscrit
- Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 19/04/2013 Age : 30
Localisation : Marseille
Re: Demande de création de ligne transmise
Sam 20 Avr 2013 - 11:06
Si quelqu'un pouvais prendre en considération ma demande
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: Demande de création de ligne transmise
Sam 20 Avr 2013 - 16:04
hello
Non ça veut dire qu'ils on renvoyé une commande sur ton logement il y a du avoir un oublie ou une inversion dans la précédente commande qui à fait partir sur celle de ton voisin.
Donc envoie commande sur nouvelle ligne identifié à ton logement ensuite FT effectue le raccordement dans les 10/15jrs env
une fois les services activé un ptit rappel au 611 ils te rembourseront les jours sans le service sur la prochaine facture.
@+
Non ça veut dire qu'ils on renvoyé une commande sur ton logement il y a du avoir un oublie ou une inversion dans la précédente commande qui à fait partir sur celle de ton voisin.
Donc envoie commande sur nouvelle ligne identifié à ton logement ensuite FT effectue le raccordement dans les 10/15jrs env
une fois les services activé un ptit rappel au 611 ils te rembourseront les jours sans le service sur la prochaine facture.
@+
- jirokoalNouvel inscrit
- Nombre de messages : 4
Date d'inscription : 19/04/2013 Age : 30
Localisation : Marseille
Re: Demande de création de ligne transmise
Sam 20 Avr 2013 - 20:43
Mais bouygue telecom à lancer une procédure de "déménagement", d'aprés ce qu'il m'ont dit c'est plus rapide puisque la ligne est déjà présente, donc est-ce que ça le sera?
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: Demande de création de ligne transmise
Dim 21 Avr 2013 - 1:57
ça reste tjrs une commande envoyé à FT donc soumis a leur délais...
et ça ne peut pas etre plus rapide, les commandes sont identiques pour FT... (je parle de façon général)
délais moyen de traitement des commandes au national des lignes ADSL c'est 10-15jrs
et ça ne peut pas etre plus rapide, les commandes sont identiques pour FT... (je parle de façon général)
délais moyen de traitement des commandes au national des lignes ADSL c'est 10-15jrs
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