Re: Problème Messagerie Bbox

Salut.
Une de mes voisines n'a plus aucun émail depuis 2 semaines !!! Enchanté

Bonjour,
Réponse à "gilloureims"
Le problème est simple, quand je rentre (comme d'habitude) l'adresse mail
et le mot de passe, s'affiche se charmant message "Afin d'améliorer la qualité ......"
La hot-line compatit, et dans "ma" boutique Bouygues Bienvenue

il n'ont pas internet (!!!)
(mais intranet) donc impossible d'avoir accès à cette adresse mail et d'avoir une prise en charge technique Merci

Je précise, que les symptômes sont les mêmes sur tous les ordinateurs/Box
ou j'ai essayé (pour ma boite mail)
Donc si un Cador du forum peut me dire quelle porte pousser pour avoir des info. Je le remercie

Et dire qu'on critique la SNCF quand on est arrêté des heures en raz campagne sans info....

Identifiant XXXXXX@bbox.com et en dessous du mdp
le format est à respecter

Bonsoir,
Pour "tofoo93"
C'est une citation du type hotline, ou c'est sérieux comme réponse ? Shocked

(Remarquez, moi c'est "xxxxxxxxx@bbox.fr")

Bien, on va dire, "j'ai tout fait bien!"

Donc en suite ? d'autres hypothèses ?
Bonne soirée

Petite remarque: Bouygues n'a donc que ce sympathique forum pour tenir le rôle de SAV ?

Bjr

c'est le protocole obligatoire pour s'identifier car pas mal de clients pouvaient jusqu'à l'évolution du système s'identifier de 2 façons différentes.

Bouygues Telecom à son propre Forum, mais tu n'auras pas d'autres complémentaire vu qu'il y a un incident ouvert qui autre le respect d'id ci dessus pouvait ne pas avoir accès à leur espace client.

Bonjour,

Vous dites:
"c'est le protocole obligatoire pour s'identifier car pas mal de clients pouvaient jusqu'à l'évolution du système s'identifier de 2 façons différentes."

Ça c'est le pourquoi, mais cette "réponse" ne me dit pas comment avoir accès a ma boite mail

Car sur la page "http://www.messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr/"
à l"emplacement:
"Identifiez vous pour accéder à votre Espace Client"
ligne "IDENTIFIANT" , je tape :
"xxxxxxx@bbox.fr"

Après je passe à la ligne "Code Secret" : Je tape......."Mon code secret"
et en fin je "Valide"

AI-JE BON ?

Si "NON" ou est le problème ?
Si "OUI" ou est la/les Solution(s)?

Car après ce processus simple et depuis deux semaines, la fameuse page affiche:
"Afin d'améliorer la qualité de nos services en ligne, votre Espace Client est en cours de mise à jour. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement."

Vous êtes bien sympa d'avoir répondu, mais pas de réponse de votre part sur un éventuel service Bouygues que je pourrai éventuellement contacter.
Vu que ni leur hotline, ni les points de ventes Bouygues n'ont de procédure pour remonter le problème "idiot" d'un particulier qui insiste pour pouvoir lire ses mails

Cdlt

oui c'est bien ça pour s'identifier.

Ensuite il y a un autre soucis lorsqu'ils ont migré de système d'identification il y a un petit nombre de clients ou il n'y a pas encore de résolution qui tombe sur cette page.

Mais si vous avez contacté la hotline à ce sujet ils ont du vous rattacher à cet incident qui est bien identifié chez l'opérateur.

si vous aviez pris la peine de lire mes réponses plus haut j'en parle déjà.

Bonjour,
Soyez sympa, faite simple.
Dites moi quel message (sa date dans cette page) comporte la réponse miracle
ou répétez votre réponse please.
Autrement le mieux serait que vous dérouliez la procédure à appliquer ligne par ligne dans
votre prochain post
Je l'applique intelligemment (...) et normalement tout ira bien pour moi.

Merci d'avance

vous le faites exprès j'espère.

Fin pour moi du dialogue de sourd.

Bonsoir

y-a t'il Une personne sur ce forum pour me traduire les infos de "tofoo93" ?
ou pour traduire les miennes à ce pédagogue .
Cordialement

tofoo93 a écrit:oui c'est bien ça pour s'identifier.

Ensuite il y a un autre soucis lorsqu'ils ont migré de système d'identification il y a un petit nombre de clients ou il n'y a pas encore de résolution qui tombe sur cette page.

Mais si vous avez contacté la hotline à ce sujet ils ont du vous rattacher à cet incident qui est bien identifié chez l'opérateur.

si vous aviez pris la peine de lire mes réponses plus haut j'en parle déjà.

Voila, c'est expliqué dans la phrase en gras: incident global déjà déclaré.
Une solution palliative qui peut fonctionner: configurer un logiciel de messagerie en utilisant le protocole IMAP au lieu de POP3 pour la réception de mails.

Et ca y est, cela recommence impossible de se connecter ce matin sur la messagerie ni par le pop ni par le webmail, Bouygues commence vraiment à faire c....

Moi, j'ai reçu hier et avant-hier, 2 jours plus tard, des message laissés 2 jours avant... Shocked

Que j'avais déjà effacés du répondeur puisque c'est moi qui les avait déposés. Cool

A+

les messages envoyés sur bbox sont perdus, ils sont renvoyés à l'expéditeur adresse inconnue, j'ai fait le test depuis une adresse gmail

Je ne sais pas je regarde rarement l'adresse en bbox.fr par contre le décalage était le même sur mon adresse professionnelle et mon adresse Yahoo.fr pour ces messages.

A+ Hello