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guilltes
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26072009
Bbox-Forum vient de mettre en place un partenariat avec C-Alice qui nous autorise à acceder à La Cellule AET, ce service nous permettra de vous aider plus efficacement, en demandant à La Cellule d'effectuer une expertise sur la ligne téléphonique des membres qui pourraient rencontrer des soucis. Un precision importante: ce service est uniquement valable sur les lignes en degroupage partiel, non degroupé ou en ADSL nu.
Le fonctionnement est simple, si vous pensez avoir un problème sur votre ligne (synchronisation instable, déconnexion intempestive), après quelques vérifications par notre équipe (paramètres Bbox), il suffit de nous en faire part dans cette section du forum.
Un membre du Staff vous demandera alors quelques informations en MP:
Le référent du forum Bbox-Forum (un modérateur) transmettra ces informations et ouvrira ensuite un nouveau "Ticket" à La Cellule.
Un technicien de La Cellule prend en charge le ticket, et lance la batterie de test sur la ligne. Le référent du forum est averti par mail de cette prise en charge.
Un compte rendu sera édité, et suivant le diagnostique, La Cellule désengage la responsabilité de la ligne analogique du client dans son problème, soit elle constate la responsabilité de la ligne analogique, et répare alors le défaut.
Merci à joss2801 pour sa proposition de partenariat.
Le fonctionnement est simple, si vous pensez avoir un problème sur votre ligne (synchronisation instable, déconnexion intempestive), après quelques vérifications par notre équipe (paramètres Bbox), il suffit de nous en faire part dans cette section du forum.
Un membre du Staff vous demandera alors quelques informations en MP:
N° de tel de référence (géographique)
Adresse postale
N° de portable (facultatif)
Nom et Prénom
Le référent du forum Bbox-Forum (un modérateur) transmettra ces informations et ouvrira ensuite un nouveau "Ticket" à La Cellule.
Un technicien de La Cellule prend en charge le ticket, et lance la batterie de test sur la ligne. Le référent du forum est averti par mail de cette prise en charge.
Un compte rendu sera édité, et suivant le diagnostique, La Cellule désengage la responsabilité de la ligne analogique du client dans son problème, soit elle constate la responsabilité de la ligne analogique, et répare alors le défaut.
Merci à joss2801 pour sa proposition de partenariat.
La Cellule AET C-AliceDernière édition par guilltes le Mer 2 Sep 2009 - 0:09, édité 8 fois
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Commentaires
Dim 26 Juil 2009 - 15:44
Et voilà ... C-Alice répond (et par la même la cellule)
http://www.c-alice.com/index.php?page=nospartenaires
http://www.c-alice.com/actu/243/c-alice-cellule-aet-bbox-forum-partenariat.html
Voilà ... je suis réellement très heureux de ce partenariat
Cdt, joss
http://www.c-alice.com/index.php?page=nospartenaires
http://www.c-alice.com/actu/243/c-alice-cellule-aet-bbox-forum-partenariat.html
Voilà ... je suis réellement très heureux de ce partenariat
Cdt, joss
Dim 26 Juil 2009 - 16:01
Peux-tu si cela est possible mettre cette banniere avec les contours, je la trouve plus "propre".
Merci
Dim 26 Juil 2009 - 16:10
Justement, je voulais te demander, c'est du fixe l'hébergement de ces images ? ou faut que je l'enregistre sur notre serveur ?
Sinon je te la met dès que tu répond
Joss
Sinon je te la met dès que tu répond
Joss
Dim 26 Juil 2009 - 16:19
Si tu peux l'heberger c'est mieux 
Dim 26 Juil 2009 - 16:25
Et ba voilà ... c'est mis à jour
Joss
Joss
Dim 26 Juil 2009 - 16:29
Dim 26 Juil 2009 - 17:00
ok guilltes je pense que bon nombres de nos acteurs vont etre heureux de se service supplémentaire
Dim 26 Juil 2009 - 17:21
Si les membres ou le staff ont des questions, n'hesitez pas, j'y répondrai volontiers et également si vous avez des suggestions, remarques ...
Joss
et également si vous avez des suggestions, remarques ...Joss
Dim 26 Juil 2009 - 20:03
J'admire votre ambition x)
Dim 26 Juil 2009 - 20:38
Je suis pas sur de saisir le sens de ta phrase :P c'est ironique ?
Joss
Joss
Dim 26 Juil 2009 - 21:14
J'admire l'ambition d'aider les gens comme sa
Dim 26 Juil 2009 - 21:55
Ba vous avez la même dans ce cas ... il n'y a rien que vous ayez a admirer
Joss
Joss
Lun 27 Juil 2009 - 16:49
merci pour ta coopération mister joss
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Juste une chose, j'ai prévenu guilltes, la cellule traite tous les cas, sauf les degroupages totaux ... nous ne nous limitons plus aux ADSL nu ou au Non degroupés, contrairement à ce qui est indiqué sur le topic suivant
Cdt, Joss