Passer de Free à Bbox sans ligne FT

[Hannah67Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Ma soeur est actuellement tributaire du FAI , sachant qu'elle a souscrit cet abonnement à son arrivée dans le logement, sans ouvrir de ligne FT auparavant. Elle a donc un numéro en 09.

Insatisfaite et intéressée par l'offre Idéo, elle souhaite migrer.

Le conseiller cependant, n'arrive pas à accéder à sa demande, et lui recommande de faire ouvrir une ligne FT pour pouvoir faire l'abonnement Idéo.

Je ne comprends pas bien la démarche, si la ligne a été concedée à , elle peut tout aussi bien l'être maintenant à , non ?

Pourquoi ce changement ne peut-il être effectuer ? Merci d'éclairer ma lanterne, car mon raisonnement est peut être un peu trop "simpliste" et je ne comprends pas

[XouxMembre inscrit sur BFN]

Bonjour Hannah,

As tu essayé de t'abonner par Internet ? Au besoin, il faut bien utiliser le numéro FT inactif et non le numéro en 09 (au passage que tu peux porter). Sinon, avec l'adresse, ca doit pouvoir marcher aussi il parait.

En principe, en passant par La boutique, tu peux voir si la ligne est éligible. Il faut avoir le numéro FT de désignation. Comme c'est une ligne qu'elle a souscrit manifestement dans un logement neuf (sans ligne FT auparavant) je ne sais pas vraiment comme ça marche. En principe par l'adresse ca peut marcher aussi.

Des fois il faut aussi réesssayer avec un autre téléconseiller. Ils ne connaissent pas tous bien toutes les manips qui sortent un peu de l'ordinaire.

[joss2801]

Si Free ouvre un compte sur une ligne sans numéro ... il t'en attribue un ... le n° de designation de la ligne, géographique, en 01, 02, 03, 04 ou 05

Sur la console d'abonnés Free il apparait ... au dessus du 09 normalement ... c'est ce n° qu'il faut donner à Bouygue normalement ...

Joss

edit : J'avais pas vu que Xoux le préciser aussi ... donc +1 ... par contre pour l'adresse j'ai un doute ... cela fonctionne si pas de n° de designation déjà utilisé, hors s'il y'a un abo Free dessus, va falloir le n° pour prouver qu'on peut le changer de FAI ...

[Hannah67Membre inscrit sur BFN]

Merci pour vos réponses ! Je vais lui dire d'essayer par internet, avec l'adresse, mais je doute que cela soit possible, car moi je n'ai pas réussi (alors que pourtant lors de ma souscription par tel, le conseiller m'a tout de suite donné le nom de l'ancien locataire...).

En fait Free ne lui as pas attribué de numéro en 03 (de même que Bouygues ne m'en a pas attribué à moi) et elle me dit qu'il n'y a jamais eu d'abonnement FT dans ce logement...

Je vais quand même voir si dans la console Free il y a un numéro en 03...

[joss2801]

Il apparait également sur la facture ce n° géographique

FACTURE: 06-1xxxxxxxx0 Ligne: 0493******

Joss

[Hannah67Membre inscrit sur BFN]

Voilà donc j'ai trouvé son 03 effectivement, et quand je teste la ligne sur le site de Bouygues j'ai bien son adresse en retour donc elle sera bientôt Bboxienne !

Merci encore pour vos réponses !

[joss2801]

De rien

Joss

[orangemecaNouvel inscrit]

Bonjour,
J'essaye de faire la même chose, je n'ai plus de ligne FT, je rentre mon numéro en 01 mais ce dernier n'est pas valide sur le site de Bouygues, so comment faire pour bénéficier du forfait BBox + IpHone
D'avance Merci de vos réponses

[joss2801]

Ton numéro de désignation Free ?

[SylvieNouvel inscrit]

Bonjour,

Je suis chez free et aimerais passer a la BBox, mon numéro géographique n'est plus actif pour le teste d'éligibilité. Je suis cependant encore joignable dessus. Que dois-je faire pour passer à la Bbox en concervant mon numéro géographique?

Merci d'avance

[tofoo93]

tu demandes tout simplement la portabilité à la souscription
je pense que tu fais une erreur quand tu dis qu'il n'est plus actif, car ensuite tu mentionnes qu'on peut te joindre dessus...
ça veut dire si je fait le 01N° geographique (01.02.03.04.05) par exemple je tombe chez toi sa sonne que lorsque tu as souscris chez free tu as demandé le Degroupage total tu l'as fait en demandant cette portabilité donc le N° est tjrs actif
si c'est pas le cas et pour te joindre je suis obligé de passer par le 09 là ta construction de ligne ce fait sur n° geographique inactif

ok?

[SylvieNouvel inscrit]

OK
Quand je teste la ligne chez bouygues, j'ai le message numéro non attribué. c'est parce que il a été résilié chez France télécom depuis plusieurs années. Concrètement que faire pour passer à la Bbox? dois-je obligatoirement réouvrir une ligne chez FT?

Merci d'avance

[tofoo93]

inscription sur numero inactif alors...
ça contredit ton précédant message...

[SylvieNouvel inscrit]

les messages se complètent et c mon problème. Je suis toujours joignable à mon numéro géographique (05...) et aussi au non géographique .
a priori quand tu a résilié ton abonnement FT depuis plus de 6 mois, le numéro n'est plus visible par bouygues

[tofoo93]

Non... do,nc c'est la 1ere soluce tu dois povoir continuer à demander la portabilité chez bouygues si le degroupage total à été demandé avec la portabilité du numero geographique à l'epoque ou tu as souscrit chez free

[Contenu sponsorisé]