Ideo fibre - resiliation de la partie internet

[ZetNouvel inscrit]

Bonjour à tous.

Tout d'abord merci d'avance pour le temps passé à aider les autres ca fait toujours plaisir.

Voici mon soucis. Je vais déménager le mois prochain à la campagne. J'aurais alors une tres faible connexion (56db de bruit). Je ne pourrais donc pas de fait avoir la fibre et même pas éligible à la télé. Seul le 521K et le wimax sont disponible.

J'aurais aimé savoir si même en ayant souscris à une offre ideo je pouvais résilier uniquement la partie internet tout en conservant mon abonnement mobile?

Merci d'avance pour tout eclaircissement

[tofoo93]

hello

oui tu peux bien sur par contre je t'invite à valider au préalable avec un conseiller que tu ne peux avoir la meme offre et dans ce cas celà t'ouvre droit à une résiliation sans frais
tu devras aussi le préciser dans ton courrier de résiliation en exemple:

je vous demande de résilier ma BOX 09XXXXXXX pour cas de force majeur déménageant à l'adresse XX rue truc de la ville machin ne pouvant m'offrir la même offre qu'actuellement donc sans frais conformément à ce que m'a indiqué un conseiller lors de l'appel le XX à XXh

cdt

Madame X

[ZetNouvel inscrit]

je te remercies pour ta réponse rapide

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