Déménagement

[Corb3n]

Bonsoir messieurs

je m'étais inscrit il y a de cela 2 ans sur votre site pour quelques demande concernant la BBOX de Bouygues qui d'ailleurs marche nikel

j'en suis très content

Aujourd'hui je viens vous voir pour vous demander quelques renseignement concernant mon déménagement

Voila je vous explique

Je vais aller habiter dans l'ancien appartement de ma soeur (j'habite dans la même ville qu'elle Aix les bains en Savoie)

Dans sont appartement elle a une prise téléphonique

je déménage normalement le 15 aout

En combien de temps peuvent il me raccorder a mon nouvelle appart?


J'ai une offre IDEO tout en un est ce que je garderais les même service et le même numéro 09xxxxxx?

j'ai vu sur le site internet que bouygues offrait la creation de ligne si il y en avait pas ? (enfin je suppose qu'il faut débourser un peu et que ça sera remboursé a la prochaine facture )

Une question toute bête mais quand je fait ma demande de déménagement au 611 combien de temps aprés il me coupe mes services et le net dans mon appart actuel?

Merci pour toute vos réponses

[tofoo93]

hello

délais moyen 15j si il faut creer une ligne ça mettra plus de temps.

suis pas au courant des frais offert sur uen creation de ligne en théorie c'est 19.90€

il faut dans tous les cas qu'il y ait une prise tel dans l'appart dans le cas contraire ça ne marche pas pour la creation de ligne il faudra passer par FT et les frais (sauf si tu as vu mention contraire c'est 19.90€)

et lors du demenagement la demande de la nvlle ligne part en meme temps que la résiliation de l'ancienne

en théorie pas de coupure mais parfois ça arrive que ça coupe dans l'ancien logement avant (j'ai meme vu un cas extreme ou le mec a été résilié le jour même de la demande par FT ça reste super rare)

[Corb3n]

Merci tofoo93 pour tes réponses

J'ai tel a bouygues ce matin pour faire une simulation de déménagement

il m'on donc dit que je garderais mes offres,mon tel 09xxxxxx

Qu'il fallait compter 15 jours comme tu la souligné

Quand je lui est donné mon adresse je lui est donc dit mon étage ect elle ma demandé un numero de porte que je n'ai pas????

Enfaîte j'habite au 3eme étage première porte a gauche

elle me certifie qu'a coté de chez moi il y a des numéro (262,263) sauf chez moi et que les personnes a coté sont bien raccordé a internet.

Enfaîte j'habite au 3eme étage première porte a gauche

Donc j’espère que pour le déménagement de ma ligne cela ne va pas poser de problème???

je vais lui donner mon adresse comme elle est marqué sur mes factures et ça devrais pas poser de pb?

Merci encore pour vos réponses

Ps : Elle ma bien précisé que mes services ce coupait 48H aprés ma demande de déménagement,alors info ou intox je ne sais pas.

La création de ligne est offerte par bouygues enfin c'est ce qu'il dise mais il preleve 19,90 qui sera remboursé le mois prochain

[tofoo93]

l'info de coupure de 48h n'est pas faux vu que la demande de resil de l'ancien appart part en meme temps que la demande d'activation donc au moins l'information est carré sur ce point.

[Corb3n]

Au niveau de mon adresse je leur donne celle de mon nouveau normalement il ne devrait pas y avoir de souci alors

car comme je te disais elle ma demander un numéro de porte que je n'ai pas

donc j'éspere que cela ne va pas nuire a mon déménagement

[tofoo93]

il faut l'adresse
si tu connais le nom de l'ncien occupant
verifier si il y a une plaque FT

tout ces élèments aident à filtrer pour sur la base de donnée

[Corb3n]

L'adresse je l'ai pas de souci pour ça
le proprio de l'appart ne veux pas me donner le nom de l'ancienne occupante
J'ai pas verifier si il y a une plaque FT
elle se trouve ou généralement?
Que faut il donner dessus comme indication?

[Corb3n]

Bonsoir a tous

Quelqu'un peux me renseigner la dessus s'il vous plait

Merci

[tofoo93]

armoire technique
hall général de l'immeuble
en bas de la porte d'entrée

parfois elle est commune avec EDF/GDF

rappel: le bouton citer n'est pas un bouton répondre à n'utiliser que dans certains cas...

[Corb3n]

Bonjour Tofoo93

Dsl pour la fonction Citer

Je l'utilise assez souvent sur divers forum c'est pour ça

Sinon pour en revenir a tes réponses

si on a pas accés a tout ça sauf pour la porte d'entrée ça marche comment?

[tofoo93]

tu entammes ta démarche tu verras le conseilelr te dira s'il peu isoler ou non la demande.
S'il ne peut pas assez l'isoler plutot que faire un slamming il te renverra vers FT pour ouvrir la ligne (ça reste à tes frais)

[Corb3n]

Donc il faut que j'arrive a choper le maximum d'info alors

Parce que c'est marqué ça sur le site Bouygues télécom

A savoir :
Si votre nouveau logement ne possède pas encore de ligne téléphonique, l'ouverture d'une nouvelle ligne vous sera offerte

[tofoo93]

non pas si tu ne peux donner assez de renseignement et que le conseiller te dira qu'il ne peut l'ouvrir faute d’élément.
et puis il y a plein de cas autre ou ça ne marche pas (exemple il n'y a pas de prise FT ou entre la prise et le boitier d'arrivée le cable à été retiré
c'est pas du ressort de bouygues ou d'un autre FAI...

[Corb3n]

Hello a tous donc je suis aller dans mon appart et j'ai tester avec un tel fixe aucune tonalité rien.....

Donc obligé de passer par la case création de ligne

Donc mes questions :

Combien de temps ça met pour une crea de ligne?

Vais je avoir un appel d'un technicien FT ?

quand le technicien FT est passée combien de temps aprés je peux esperer avoir internet?

Merci pour vos futur réponse

[tofoo93]

en moyenne tu rajoutes 10j

l'appel du tech: je ne suis pas voyant... certains oui certains non...

env 72h après son passage

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