ESPACE CLIENT BBOX

[RLB-2]

Probleme de puis hier apres midi,plus d'acces à l'espace client et lorsque j'essaie de joindre le 1061 ou le 611 message vocal"nous n'avons pa réussi a vous identifier" meme message une fois le N° de tel entré
En avez vous entendu parler
Autrement pas de pb internet ni telephone

[tofoo93]

Bouygues Telecom: Bonjour, désolé pour le désagrément rencontré :-( Effectivement , nous rencontrons actuellement une indisponibilité de l'espace client suite à des mises à jour en cours...Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite..merci de votre confiance et de votre patience :-)

[RamisMembre inscrit sur BFN]

C'est à nouveau OK chez moi !

[RLB-2]

ok depuis 14h env

[sub13]

Bonsoir


moi dans dans espace client j'ai bien le tableau avec la liste des factures mais quand je veux voir ma facture (ou une ancienne) y compris en pdf cela m'indique:

Un problème est survenu lors de la récupération de votre facture

et vous ?

merci

[menet]

moi dans dans espace client j'ai bien le tableau avec la liste des factures mais quand je veux voir ma facture (ou une ancienne) y compris en pdf cela m'indique:

Un problème est survenu lors de la récupération de votre facture

Problème reproduit

A+

[sub13]

bonjour,

merci comme ça, je sais que le soucis ne vient pas de mon PC !

à suivre

[RLB-2]

Bonjour
Meme probleme

[sub13]

bonjour

toujours pareil ce matin.

merci

[bbox-95]

Même en vidant le cache du navigateur?

Cdt

[ricopc]

même problème pour ma nouvelle facture éditée cette nuit.

[sub13]

Même en vidant le cache du navigateur?

Cdt

oui cache vidé, j'ai même testé sur différents PC, cela semble général (il semble que bouygues ait maj son espace client ???)

à suivre

[MJT]

Bonjour,

Toujours en panne.

Gros problème sur l'espace client car même la programmation d'enregistrement ne fonctionne plus et cela depuis pres de 2 semaines.

Sur mon smartphone non plus ça ne marche pas.

[sub13]

bonsoir

ce soir j'ai pu récupérer ma facture, par contre pour programmation enregistrement depuis espace client, je n'ai pas testé

merci

[doctorNouvel inscrit]

Idem pour moi, le problème n'est pas résolu.

Impossible de configurer sur l'espace client le renvoi d'appel. Il est déclaré "Inactif". Donc, je coche la case correspondante, je rentre le n° de tel bénéficiaire du renvoi et je valide.
Malgré cette manip, mon renvoi d'appel est toujours déclaré "Inactif".

Très ennuyeux car je perds des appels professionnels.

Autre problème : toujours sur l'espace client, lorsque j'essaie de télécharger mes factures, le message suivant apparaît : "Un problème est survenu lors de la récupération de votre facture"

J'ai tenté à plusieurs d'appeler le service clients mais impossible de les avoir ... N°1 relation client ???

Si vous avez une solution ou une explication, je suis preneur. Merci d'avance et bonne journée.

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