Remboursement caution bbox ideo

[keno971Nouvel inscrit]

Bonjour, j'ai souscrit à une offre idéo y a environ 2 mois.
J'ai envoyé le formulaire pour le remboursement de ma résiliation chez mon ancien FAI (donc 49€) et ai aussi payé la caution pour la bbox (49€ aussi).
Sur ma facture, j'ai curieusement 98€ de remboursement:
- 49 € pour les frais de résiliation de mon ancien FAI (normal)
- mais les autres 49 € sont la restitution de la caution?

Si certains abonnés récent ont eu ces 49€ inattendus, j'aimerais avoir vos explications si vous en avez eu.
Merci d'avance.

[tofoo93]

bonjour

en gros ils t'ont remboursé plus?

si c'est le cas garde à l'esprit que les 49€ pourront etre rectifié sur une prochaine facture durant 12 mois

pas d'autres explication hormis de te dire que c'est une erreur dans le traitement...

[bbox-95]

Sur la facture, quelle est la mention utilisée?

Vois tu deux lignes ou une seule ligne correspondant au remboursement?

Sinon bienvenue sur le forum

[capitaine_chocMembre inscrit sur BFN]

Tu as bien de la chance car un proche ayant résilié a mis 4 mois et plusieurs appels pour recevoir ses... 48,23€. Vive la mesquinerie!

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