Re: Migration vers Idéo Eco

donc moi aussi j'ai bien eu l'augmentation de la tva sur ma facture du mois de mars ,elle est bien sur la facture mais du hors forfait et non la facture ideo ,c'est bizarre comme procédé ,ont il le droit ?
donc maintenant je peux résilier me tout en un ideo

c'etait bien indiqué comme cela il faut suivre Smile

et pour la TVA oui tu peux résilier tu as 4 mois à compter de l'application

Bonjour,
Version : Ideo depuis novembre 2010
Souhait : passage Ideo Eco suite à la hausse de la TVA

Je viens d'appeler le 611 en appliquant la méthode : " bonjour, je souhaite résilier mon offre ideo suite à la hausse de TVA pour reprendre ideo eco. Dois-je prendre l'offre idéo eco puis résilier idéo ou faire l'inverse pour qu'il y ai le moins de perturbations possibles sur ma ligne?"

La personne m'a répondu dans un premier temps que ma partie portable était encore engagée jusqu'en nov 2012 et donc que je ne pouvais pas passer en IDEO ECO. Je lui ai rétorqué que l'offre IDEO était une offre comprenant la partie mobile et fixe et donc que je pouvais résilier les 2 parties suite à la hausse de la TVA.
Elle doit en parler à son responsable, puis me rappeler pour savoir si je dois tout résilier ou simplement le faire par téléphone.

Jeu 1 Sep 2011 - 16:30

Bonjour,

Abonné à Ideo 1 + Evasio 1, ma période d'engagement se terminait en juillet. J'ai alors demandé un changement de forfait pour Ideo 2 + Evasio 2 en formule Eco = 38,80 par mois pour 2 ans d'engagement.

A noter:
La formule ECO donne droit à des points de fidélité. On peut renouveler à tour moment, même si on est engagé. Pour renouveler, il faut d'abord basculer sur une formule non éco.

Au passage en formule éco, on conserve les points déjà acquis.

Le conseiller clientèle m'a informé que la remise fidélité est de nouveau pérenne: elle ne disparait plus a la fin de la période d'engagement.

Soricx