Re: Migration vers Idéo Eco

Lun 28 Mar 2011 - 11:10

je pense que l'un des points de blocage fut le fait que je suis abonné depuis le mois de décembre 2010 seulement (c'est une pure coincidence par ailleurs, mais qui tombe bien pour moi).
Vu que l'on est en mars, j'ai pu débloquer mon portable pourtant subventionné, voire partir chez un autre fournisseur. Je comprends que bouygues ne me simplifie pas les choses, mais quand même.
J'ai tenté une autre démarche, si cela fonctionne je donnerai le résultat et la procédure sur le site.
Pour la suppression de message, j'avais en tête un forum concurrent et néanmoins ami je suppose, qui ne s'est pas privé pour supprimer mes posts qui portaient sur le sujet. Probablement pas assez "pro bbox" à leur goût. Au moins j'apprécie qu'ils soient conservés sur ce forum.

Lun 28 Mar 2011 - 11:28

je pense que l'un des points de blocage fut le fait que je suis abonné depuis le mois de décembre 2010

dans mon cas j'ai renouvelé mon mobile le 29 décembre (pour profiter des promotions qui se terminaient en fin d'année), j'ai donc reçu les nouvelles CGV; cela n'a pas posé problème pour migrer vers Ideo Eco.

Lun 28 Mar 2011 - 11:54

"renouvelé" donc tu étais déjà client chez eux. Je suis arrivé comme une fleur en décembre perso. Enfin, peu importe de toute façon, je continue de mon côté et je ferai un retour une fois l'affaire avancée Smile

Bonjour, cliente Bouygues depuis plus de 12 ans et Idéo depuis 2 ans, je viens d'avoir un prélévement de 2.50€ certainement du à la hausse de la TVA (je n'ai d'ailleurs pas reçu de courrier) et j'ai lu attentivement tous vos posts concernant la migration vers un idéo éco. Avant d'entamer mes négociations, j'ai lu un peu plus haut qu'on perdait le système de renouvellement de portable par les points, c'est vrai ? merci de vos éclaircissements.

bjr

la hausse est de 1.88€ donc décortique ta facture ça doit etre autre chose

on perd pas le PCM sauf si tu veux aller vers un eco sans engagement

ton prélèvement de 2,50€ c'est de la communication hors forfait de ta ligne fixe regarde la facture détaillée comme le dit tofoo

Bon ben si c'est du hors forfait, c'est bizarre, ma facture Idéo reste à 44.80€ donc toujours au même prix et donc pas d'augmentation de TVA et pourtant c'est celle du 6 avril 2011.
Pour le détail, j'ai juste accès à mes factures Idéo par le service client, je n'ai pas d'identifiant Service client BBox, je vais appeler le 611 et demander.
Sinon si avec l'offre Eco, on conserve le programment de renouvellement, je vais essayer de migrer dessus. J'espère tomber sur un conseiller sympa et ne pas m'énerver comme c'est le cas à chaque fois. En tous cas merci

Le conseiller que je viens d'avoir m'a dit qu'avec la formule Eco, il n'y avait plus de programme de renouvellement de mobiles, je comprends plus rien !!

je vérifie ça au cas ou ça ai changé...

c'est vérifié le PCM reste donc tu ne perds pas tes points accumulé si eco avec engagement Smile

Les gars, on ne trouve plus le bouton d'édition carton jaune

Ou des messages ont été supprimés entre temps?

Édit: ah non il y a aussi une demoiselle ou dame Wink

c'est normal ta facture reste au prix de base soit le prix de ton ideo à 44,80€ et le hors forfait de ta ligne fixe est bien une autre facture soit tes 2,50€

non bbox je l'ai fait frestyle sur le coup Laughing

A y est, j'ai enfin eu accès à ma facture ; il s'agit donc bien des fameux 1.88€ + du hors forfait .
Merci pour l'info Tofoo pour le PCM, demain je retente avec un autre conseiller. Bonne nuit tout le monde

saches quand meme que si demain tu changes vers la formule eco et qua dans 4 mois tu choisi un nouveau mobile tu ne pourras pas bénéficier de la réduction accordé à la formule eco il va de soi