Re: Résiliation d'Ideo .

ah oui autant pour moi j'ai lu 30min sur la mise en service Embarassed

(j'ai rien bu pourtant)

un appel au 611 pour demander le retrait du DLM sur la ligne si le technicien demande pourquoi indique lui que la marge SNR est trop élevé ce qui entraine une synchronisation plus basse que la normale.

fais nous un retour de la demande

ce sont les bulles de noel Smile

En effet tofoo93 , on a prévu d'aller chez Free . Mais quand tu dis que la longueur de ma ligne est importante c'est irrémédiable ? On peut pas demander à Free de faire quelque chose ?
Je sais pas si il y'aura un technicien Free pour venir installer mais est-ce que j'aurai le droit de demander à ce qu'il vérifie les prises ?

dans quelques cas tres rare comme j'ai pu l'etre, il arrive que FT laisse des boucles en trop...

personnellement j'avais 700m de ligne de plus que mon voisin de palier soit 8db supplémentaire.

pour obtenir cette reduction de ligne (pas mamere), j'ai du passer par la case Orange, avec un autre FAI il faut connaitre quelqu'un chez FT

donc mise à part ce cas, il n'y a aucun moyen pour raccourcir une ligne, sauf déménager Wink

oui je confirme en gros l'impossibilité de raccourcir...

pour la vérification de tes prises tu pourras demander le déplacement d'un technicien de free ça rentre pas forcément dans leur prérogative 1ere mais bon qui tente rien n'a rien

et c'est gratuit en plus en zone ATP

Jeu 13 Jan 2011 - 10:49

tofoo93 a écrit:
-aux environs de mars le forfait ideo devrait augmenter si c'est le cas les clients vont etre avertis un mois avant au moins, et pourront résilier l'ensemble de l'ideo (fixe et/ou mobile) sans frais à la condition de ne pas avoir modifié son forfait après le 15 novembre 2010

Bonjour à tous et mes meilleurs voeux pour la nouvelle année !

Tofoo93, pourquoi cette condition de non modification du forfait et cette date précise ?
Doit-on considérer que le forfait a été modifié suite à la restitution du décodeur, cette dernière ayant modifié l'offre ? Et le passage d'un forfait 3H. à un forfait 2H. ?

Merci d'avance.

Jeu 13 Jan 2011 - 13:42

Bonne année xt2105

tout est ici on continue à en parler sur le thread

aucune augmentation pour les anciens clients des gammes mobiles et forfait fibre

la décision est plus large et c'est mieux pour tous merci de ne pas continuer la conversation sur ce point sur ce thread ou je le lock Smile

Jeu 13 Jan 2011 - 16:25

tofoo93 a écrit:

tout est ici on continue à en parler sur le thread

Où est le thread dont tu parles ?

A+.

Jeu 13 Jan 2011 - 16:45

ici oups

Jeu 13 Jan 2011 - 17:22

Question que je me pose avec la nouvelle annonce.
Avec un abonnement ideo, peut-on résilier les deux parties sans frais malgré le fait que la partie mobile n'augmente pas ? (question générale)

Sam 15 Jan 2011 - 16:47

Salut a tous

la résiliation de Idéo ça va pas être simple, j'ai appelé le SC qui m'a demandé de regarder dans mes CGS ??

C'est ou quelles sont c'est bestioles ??

J'ai un contrat de service, une lettre stipulant mon parrainage, lettre de confirmation d'ouverture de ligne ADSL.

Mais pas de CGS ou de CGV ou je ne sais quoi d'autres pour nous embrouiller l'esprit, sont gonflant chez les maçons.

Sam 15 Jan 2011 - 16:50

Il faut que tu regardes dans les cgv au moment de ton abonnement, celui pour lequel tu as signé

Pour les retrouver, il faut chercher sur le net

Sam 15 Jan 2011 - 17:09

hello

si tu as commandé en ligne tu retrouves tes documents ici
je remarque que peut de gens font une copie PDF de leur contrat c'est quand meme un minimum Rolling Eyes

Sam 15 Jan 2011 - 17:18

Bon j'ai trouvé ça, j'ai souscrit fin octobre date de mon contrat, rien sur la TVA.

J'ai donc rappeler le SC en moins d'une minute Super

, sur l'accueil on m'indique que mon forfait va augmenter de 1.88€.

Ensuite la conseillère me dit que je peut résilier la partie fixe sans frais mais pas la partie mobile, et ensuite de relire ( son pense bete tongue

) a haute voix et de me dire que oui je vais subir une augmentation et que je pourrais résilier mon offre idéo sans frais.

Selon elle cela se passe en 2 temps on résilie la partie fixe (ADSL) par courrier recommandé et ensuite la partie mobile avec la possibilité de demander la portabilité du N°.

Moi j'ai l'impression que les conseillers sont aussi, voire encore plus perdu que nous.

En tous cas bonne nouvelle pour moi car je vais pouvoir partir et payer plus cher ailleurs Rolling Eyes

Sam 15 Jan 2011 - 17:22

Résiliation en deux temps j'ai peur du resultat...