Et moi activation HD ?

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

Bonjour ma bbox est active depuis ce matin, tout fonctionne sauf que je n'ai aucune chaine en H.D.
Je suis a 1000 m du dslam et un débit de 13 Mbps.

Pourrais t'on m'activer la H.D merci

[tofoo93]

Bonjour

peux tu me donner les infos de ton NRA pour cela tu fais un test d'éligibilité sur degrouptest.com en allant sur infos détaillé et tu reportes les infos ici (sauf ton numero)

pour infos:
extension SFR= pas de HD
réseau Bouygues=HD dispo si synchro ATM supérieur à 10.5

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 69264VFC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : VILLEFRANCHE
Longueur de ligne : 1051 mètres :
4/10 sur 1051 mètres
Affaiblissement théorique : 15.765 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8168 kbps (1021 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18662 kbps (2333 ko/s)


Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 3:35:27
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 950 / 16 426
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 90
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,6
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,1 / 23,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 38 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 9.265 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 26 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 25 / 0

Bonjour

peux tu me donner les infos de ton NRA pour cela tu fais un test d'éligibilité sur degrouptest.com en allant sur infos détaillé et tu reportes les infos ici (sauf ton numero)

pour infos:
extension SFR= pas de HD
réseau Bouygues=HD dispo si synchro ATM supérieur à 10.5

[tofoo93]

tu es bien sur réseau bouygues tu peux demander au 611 au service commercial pour l'activer il y a un délais de traitement...
normalement ils sont activé env dans la semaine suivante sans avoir à les contacter...

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

ok merci, je vois cela dès demain.

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, voilà 1 semaine de passée et toujours pas de chaines HD par adsl. J'ai pourtant appelé le SC semaine dernière.

Pouvez vous faire bouger les choses merci

[tofoo93]

non

on passe par le 611 tu as un ticket d'ouvert en cours sur ta précédente demande au 611 datant du 21 dans ton espace client Bbox?

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

Et bien je ne vois pas de ticket d'incident, la personne au tél m'a indiqué qu'il fallait attendre 2 ou 3 jours, j'ai appelé le 22 décembre et depuis rien.

[tofoo93]

donc il n'a rien fait...

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

Et bien non, je dois relancer le 611 encore demain ?. Grrrr

[tofoo93]

pas le choix moi si je remonte ca sera pas avant 10/15j

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

je rappellerais demain en criant un peu, et en indiquant que ma demande du 22 n'a pas été faite avec un ticket d'incident. Si ca peut accélérer les choses...

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

J'ai appelé le SC, une personne m'a indiqué avoir basculé mon mode TV de SD en HD et d'attendre 48h.... J'ai redémarré la Bbox pour voir mais rien pour l'instant. Slts

[Lionel BMembre inscrit sur BFN]

Et voilà, plus de 48h après être passé de SD en HD et toujours pas de chaines HD. Je fais quoi maintenant ! GRRRRR

[bbox-95]

tofoo devrait pouvoir vous aider

Bonne année et bonne HD

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