Freeze sur TV + Erreures FEC enormes

[djamel.brkMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Je viens vers vous a propos de mon accès TV, en effet j'ai constaté depuis un moment (3 Semaines environ) d'énormes freezes sur ma TV et également beaucoup d'erreurs FEC que j'ai aperçu sur la Gestion BBox. Après avoir redémarrer, fait des resets de la Bbox et du Décodeur TV, rien n'a changer.
Sinon pour ce qui est du condensateur il a été retiré.
Étant abonné a Canalsat par Adsl les freezes apparaissent également dessus

Voici les infos sur ma ligne :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:13:04
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 10 815
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 9 / 4
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,4 / 29,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,5 / 13,4
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 4.015 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Merci de votre aide.

[tofoo93]

bonjour

les FEC sont des erreurs corrigé n'entrainent pas de freeze sur la TV
ce sont les CRC qui peuvent en etre la cause ou dans le cas d'absence sur la ligne un soucis sur le flux soit au DSLAM soit plus haut

[djamel.brkMembre inscrit sur BFN]

Mais, puisqu'il y'a 0 Erreurs CRC comment est-il possible que j'ai autant de freezes sur ma télévision, on ne peut casi-plus regarder la TV. Y'aurai pas un moyen de corriger sa ?

Crdlt.

[tofoo93]

la réponse est dans mon post

j'ai remonté ton cas car t'es pas isolé

[djamel.brkMembre inscrit sur BFN]

Ok, donc pour le flux. Il n'y a que le Service Client qui peut me corriger sa ?

Crdlt

[tofoo93]

non le SC n'est pas hélas compétant pour ça hormis faire remonter l'infos mais ce genre de cas ils ont du mal ils restent souvent aux primaire reset et compagnie

on a un expert du réseau de chez Bouygues qui permet d'analyser tout cela et tenter de comprendre et trouver ou ça peut coincer

[djamel.brkMembre inscrit sur BFN]

Ok bon ben je vais attendre et espérer qu''il passe ici

Merci de votre aide

[ricopc]

Sur un autre topic, un abonné a eu l'idée de surélever le décodeur tv Bbox.
Depuis la nouvelle MAJ de l'interface tv, il se pourrait bien que le décodeur surchauffe, ce qui entrainerait des perturbations sur le signal.
Rien n'est sur, mais tente de mettre des petites cales en dessous pour faire passer de l'air!
Et dis nous ce que cela donne!

[djamel.brkMembre inscrit sur BFN]

C'est bon sa a l'air de s'être réglé, surement un problème temporaire.

Je vous remerci tout de même de m'avoir aider

Cordialement. Bonne soirée.

[ricopc]

Apparemment, bouygues aurait fait une petite MAJ sur son réseau pour corriger ce problème...on aura plus de précision dans quelques jours!

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