Débit divisé par 20 !
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peper-eliot
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Re: Débit divisé par 20 !
Sam 2 Oct 2010 - 2:09
Ta TV est peut-être équipée en interne d'un décodeur TNTClemox a écrit:Par contre je n'avais pas branché mon antenne tv comme indiqué et j'ai quand même la TNT, j'avoue je comprends pas trop pourquoi brancher l'antenne, chez Orange elle se branche carrément sur la tv ^^ et elle sert à rien vu que tout passe par le numérique.
ClemoxMembre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 86
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Re: Débit divisé par 20 !
Sam 2 Oct 2010 - 16:42
Ma tv dispose d'un décodeur intégré et je branche l'antenne sur la TV.
Cependant, quand je mets en route le décodeur, les chaines de la TNT sont affichées en numérique il me semble, vu que j'ai la TNT HD et que lorsque une chaine HD comme par exemple TF1 est lancée via le décodeur (auquel je n'ai pas branché l'antenne), elle n'est pas en HD.
Pour mon problème initial, mon débit reste de l'ordre de 250 ko/se, c'est mieux que les 30 ko lors du début du problème mais un réel soucis vu que la première fois je faisais du 1,7 mo/se.
Cependant, quand je mets en route le décodeur, les chaines de la TNT sont affichées en numérique il me semble, vu que j'ai la TNT HD et que lorsque une chaine HD comme par exemple TF1 est lancée via le décodeur (auquel je n'ai pas branché l'antenne), elle n'est pas en HD.
Pour mon problème initial, mon débit reste de l'ordre de 250 ko/se, c'est mieux que les 30 ko lors du début du problème mais un réel soucis vu que la première fois je faisais du 1,7 mo/se.
- ClemoxMembre inscrit sur BFN
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Re: Débit divisé par 20 !
Sam 2 Oct 2010 - 18:31
J'ai contacté le 611 de nouveau.
Le premier technicien a fait une intervention sur la box, qui ne semble pas avoir immédiatement fait effet. Je rappelle une seconde fois vu que nous avions été coupé. Un second technicien intervient. Ils constatent que le débit auquel j'ai droit (15 mégas) n'est pas effectif, même si tous semble correctement être relié.
Intervention programmée sous une vingtaine pour voir l'état du réseau câblé et remise commerciale sur la prochaine facture.
Enfin un service client compétent, à l'écoute qui ne nie pas les problèmes et qui ne pensent pas que le client est c*l-c*l (c'est pas Orange où ils te demandent de voir si la prise est bien branchée
) et de plus ils parles tous un français audible !!!
Vraiment la place du numéro est incontestable, vive
.
Et pour vraiment me mettre à nouveau de bonne humour, je constate à l'instant que je viens de retrouver mon débit initial, à savoir 1,5 mo /se, mais seulement par intermittence
Ils vérifient donc la ligne pour éviter que mon débit soit sujet à de telles fluctuations, mais je pense que le soucis et en bonne voie d'être réglé.
Merci BT et merci tofoo93
Le premier technicien a fait une intervention sur la box, qui ne semble pas avoir immédiatement fait effet. Je rappelle une seconde fois vu que nous avions été coupé. Un second technicien intervient. Ils constatent que le débit auquel j'ai droit (15 mégas) n'est pas effectif, même si tous semble correctement être relié.
Intervention programmée sous une vingtaine pour voir l'état du réseau câblé et remise commerciale sur la prochaine facture.
Enfin un service client compétent, à l'écoute qui ne nie pas les problèmes et qui ne pensent pas que le client est c*l-c*l (c'est pas Orange où ils te demandent de voir si la prise est bien branchée
) et de plus ils parles tous un français audible !!!Vraiment la place du numéro est incontestable, vive
.Et pour vraiment me mettre à nouveau de bonne humour, je constate à l'instant que je viens de retrouver mon débit initial, à savoir 1,5 mo /se, mais seulement par intermittence
Ils vérifient donc la ligne pour éviter que mon débit soit sujet à de telles fluctuations, mais je pense que le soucis et en bonne voie d'être réglé.
Merci BT et merci tofoo93
ByTelExpert Bouygues Telecom- Nombre de messages : 256
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Re: Débit divisé par 20 !
Lun 4 Oct 2010 - 10:27
Peux tu faire un test dedébit sur http://www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr/ ?
Si possible en heure de pointe (21h => 23h) et un 2éme en heure creuse (0h30 => 16h)
Je précise il faut etre en Ethernet et non en Wifi ou en CPL...
Ton décodeur TV doit etre éteint si tu en a un.
On va trouver où est le goulot d'étranglement...
Tu est sur un DSLAM FT ou SFR ?
Peux tu remplir ton dossier client ?
Si possible en heure de pointe (21h => 23h) et un 2éme en heure creuse (0h30 => 16h)
Je précise il faut etre en Ethernet et non en Wifi ou en CPL...
Ton décodeur TV doit etre éteint si tu en a un.
On va trouver où est le goulot d'étranglement...
Tu est sur un DSLAM FT ou SFR ?
Peux tu remplir ton dossier client ?
- ClemoxMembre inscrit sur BFN
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Localisation : Aquitaine
Re: Débit divisé par 20 !
Lun 4 Oct 2010 - 15:01
Merci Vivien, je suis sur SFR.
La période de la journée ne change pas grand chose dans mon cas je pense (je ferais quand même le test en heure pleine).
Ils ont prévu une intervention sous vingtaine pour étudier le réseau.
De plus parfois le test de débit m'indique 300 ko/se alors que je télécharge à 1,5 mo /se.
Je viens de faire un test à l'instant sur le site que vous m'avez fourni : débit en réception : 13,06 Mbps et émission 716 Kbps (ping 48 ms), pour le coup ça correspond, vu que si je lance un téléchargement je constate 1,7 mo/se et c'est le débit auquel j'ai droit.
Depuis peu je ne constante pas trop de baisses.
Un petit HS mais ça me permettra de ne pas ré-ouvrir un thread : sur l'interface du décodeur TV (quand on va dans le tableau des chaines), je n'ai que deux cadres, donc je ne peux pas me rendre via l'interface sur toutes les chaines (j"ai de la 1 à 101, mais par exemple la chaine de Poker ou encore ViaStella ne sont pas disponibles via ce menu, je dois taper le numéro de la fréquence).
Merci encore.
La période de la journée ne change pas grand chose dans mon cas je pense (je ferais quand même le test en heure pleine).
Ils ont prévu une intervention sous vingtaine pour étudier le réseau.
De plus parfois le test de débit m'indique 300 ko/se alors que je télécharge à 1,5 mo /se.
Je viens de faire un test à l'instant sur le site que vous m'avez fourni : débit en réception : 13,06 Mbps et émission 716 Kbps (ping 48 ms), pour le coup ça correspond, vu que si je lance un téléchargement je constate 1,7 mo/se
et c'est le débit auquel j'ai droit.Depuis peu je ne constante pas trop de baisses.
Un petit HS mais ça me permettra de ne pas ré-ouvrir un thread : sur l'interface du décodeur TV (quand on va dans le tableau des chaines), je n'ai que deux cadres, donc je ne peux pas me rendre via l'interface sur toutes les chaines (j"ai de la 1 à 101, mais par exemple la chaine de Poker ou encore ViaStella ne sont pas disponibles via ce menu, je dois taper le numéro de la fréquence).
Merci encore.
tofoo93
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Age : 48
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Re: Débit divisé par 20 !
Lun 4 Oct 2010 - 15:07
pour l'interface oui tout n'est pas repertorié
- ByTelExpert Bouygues Telecom
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Re: Débit divisé par 20 !
Lun 4 Oct 2010 - 15:11
Les lenteurs ne concernent pas toutes les destinaitons ?
c'est vers quelle destination le pb ?
A une tranche horaire paerticuliére ?
c'est vers quelle destination le pb ?
A une tranche horaire paerticuliére ?
- ClemoxMembre inscrit sur BFN
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Date d'inscription : 01/10/2010 Age : 32
Localisation : Aquitaine
Re: Débit divisé par 20 !
Lun 4 Oct 2010 - 15:16
Non les lenteurs surviennent sans contexte précis (site, horaire), en tout cas je n'ai pas remarqué une cause spécifique. Au début du problème, j'étais bloqué à 30 ko, après comme je l'ai relaté je faisais du 300-600 ko.
Pour le moment j'en ai moins espérons que ça dure, le 1,5-1,7 mo semble tenir.
Et voir ce qu'il résultera de leur investigation.
Pour les chaines pas de solution alors si ce n'est de mémoriser le canal qui m'intéresse ? ^^
Pour le moment j'en ai moins espérons que ça dure, le 1,5-1,7 mo semble tenir.
Et voir ce qu'il résultera de leur investigation.
Pour les chaines pas de solution alors si ce n'est de mémoriser le canal qui m'intéresse ? ^^
- ByTelExpert Bouygues Telecom
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Re: Débit divisé par 20 !
Mar 5 Oct 2010 - 11:58
Pourrais-tu me confirmer que tu n'est pas en Wifi ? CPL ?
Je suis quand même intéressé par un test http://testdebit.bbox.fr/ en heure de pointe et en heure creuse avec a chaque fois le débit de synchronisation de la ligne.
Lors du test, coupe le wifi (appui long sur le bouton wifi, celui ci doit s'éteindre) pour etre sur qu'aucun PC n'utilise ton Wifi.
Le voyant ethernet au dos ne doit pas clignoter avant le début du test. (sinon c'est qu'un soft utilise ta connexion).
Je suis preneur d'un test ce soir en heure de pointe (entre 20h et 23h) et un demain matin (avant d'aller travailler si c'est possible)
Je suis quand même intéressé par un test http://testdebit.bbox.fr/ en heure de pointe et en heure creuse avec a chaque fois le débit de synchronisation de la ligne.
Lors du test, coupe le wifi (appui long sur le bouton wifi, celui ci doit s'éteindre) pour etre sur qu'aucun PC n'utilise ton Wifi.
Le voyant ethernet au dos ne doit pas clignoter avant le début du test. (sinon c'est qu'un soft utilise ta connexion).
Je suis preneur d'un test ce soir en heure de pointe (entre 20h et 23h) et un demain matin (avant d'aller travailler si c'est possible)
- ClemoxMembre inscrit sur BFN
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Re: Débit divisé par 20 !
Mar 5 Oct 2010 - 18:42
Salut,
Je confirme que quand j'ai fait le premier test (heure creuse) et d'une façon générale quand je fais les tests je me mets en Ethernet.
Je vais essayer de faire les tests, en respectant les créneaux que tu me conseilles, au plus vite.
Déjà ce soir je ferais le test heure de pointe, j'ai précédemment fait celui heure creuse, mais si possible demain matin j'essayerai de le faire, ou au plus vite un autre matin.
Aujourd'hui je fais un test, il me met 7 megas en reception, et lançant un téléchargement juste après (http://testdebit.bbox.fr/ubuntu.iso) je fais du 1 mo /se mais je devrais faire 1,5 ^^
Merci.
Je confirme que quand j'ai fait le premier test (heure creuse) et d'une façon générale quand je fais les tests je me mets en Ethernet.
Je vais essayer de faire les tests, en respectant les créneaux que tu me conseilles, au plus vite.
Déjà ce soir je ferais le test heure de pointe, j'ai précédemment fait celui heure creuse, mais si possible demain matin j'essayerai de le faire, ou au plus vite un autre matin.
Aujourd'hui je fais un test, il me met 7 megas en reception, et lançant un téléchargement juste après (http://testdebit.bbox.fr/ubuntu.iso) je fais du 1 mo /se
mais je devrais faire 1,5 ^^Merci.
- ByTelExpert Bouygues Telecom
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Re: Débit divisé par 20 !
Mer 6 Oct 2010 - 13:39
Il faudrait aussi poster les caractéristiques te ta ligne vérifier si elles n'ont pas bougées...
"7 megas en émission" c'est difficile de faire ce débit en ADSL. Tu parle de réception, non ?
"7 megas en émission" c'est difficile de faire ce débit en ADSL. Tu parle de réception, non ?
- ClemoxMembre inscrit sur BFN
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Re: Débit divisé par 20 !
Mer 6 Oct 2010 - 18:37
Oui pardon réception !
Le test d'hier soir, tout est au plus normal, bizarrement c'est le plus souvent en heure creuse les ralentissements.
Le test d'hier soir, tout est au plus normal, bizarrement c'est le plus souvent en heure creuse les ralentissements.
bbox-95- Nombre de messages : 6952
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Localisation : Idf
Re: Débit divisé par 20 !
Dim 10 Oct 2010 - 0:48
Édit: tofoo a fait du ménage, j'en fais de même ....
- ByTelExpert Bouygues Telecom
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Re: Débit divisé par 20 !
Dim 10 Oct 2010 - 9:34
Tu peux nous dire si le pb est toujours présent ?
un modification a été effectuée jeudi 7
un modification a été effectuée jeudi 7
- ClemoxMembre inscrit sur BFN
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Localisation : Aquitaine
Re: Débit divisé par 20 !
Dim 10 Oct 2010 - 11:40
Hier soir : 1 méga/se
Ce matin -> test : Débit descendant : 6496 kbps (812 Ko/s) - Débit montant : 702 kbps (87.8 Ko/s) - Ping : 49 ms
Problème toujours effectif.
Ce matin -> test : Débit descendant : 6496 kbps (812 Ko/s) - Débit montant : 702 kbps (87.8 Ko/s) - Ping : 49 ms
Problème toujours effectif.
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