debit catastrophique

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

Je me suis abonné le 1 aout a une offre ideo, le 12 aout je reçois un sms me disant que ma ligne est activée... Je branche la bbox, pas de synchro... le 18 aout ma box se synchronise enfin mais mon debit est hyper bas ( 170kbps en download ! ). J'ai appelé le 611, il m'envoie un technicien... voici les caracteristiques de ma ligne :

informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 15:43:07
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 103 / 173
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 563 / 3
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,9 / 3,7
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 28,0 / 49,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 31,0 / 32,8
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

[bbox-95]

Oui tu as une sacré marge snr!

As tu regardé si tu avais un condensateur dans les prises PTT ou arrivée FT? Pas de rallonge? Un dlm?

Peux tu mettre les résultats de ta ligne sur www.ariase.com?

Cdt

[tofoo93]

c'est meme pas de débit du tout à ce niveau...

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

oui c'est clair c'est meme pas du debit lol ! Je suis retourné à l'air du numeris ! Je n'ai pas de rallonge, pas de condo ( je suis dans une maison neuve qui a 5ans ). Jai oublier de dire aussi, j'ai un ping d'environ 250ms !! Comment fait on pour le test Ariase ? Il me demande un numero de ligne, etant en degroupage total je n'ai qu'un tel en 09...

[tofoo93]

tu px faire le test avec le numero geographique d'un voisin le plus proche possible

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

Voici le test ariase avec la ligne d'un voisin :


Votre ligne L'affaiblissement est calculé en Décibels (dB). Sa valeur dépend de la longueur de ligne entre votre prise téléphonique et le NRA. Les sections de câble (4/10, 6/10, 8/10), correspondant au diamètre de la paire de cuivre, influencent également l'atténuation de votre ligne. Plus la ligne est longue et plus la section de câble est faible et plus l'affaiblissement est important : moins votre débit sera élevé !
Longueur 3412 m
Sections 04/10 : 1762 m
05/10 : 575 m
06/10 : 1075 m
Affaiblissement 46.13 dB
Débit maximum estimé Au-delà du débit théorique "commercial", le test Ariase vous fournit une évaluation du débit réel que votre ligne ADSL peut supporter en réception (download). Cette estimation tient compte du niveau d'équipement de votre central téléphonique et de l'affaiblissement de votre ligne. READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 4.5 Mbits
ADSL2+ environ 5.7 Mbits

[bbox-95]

Zeblade

As-tu vérifié au bornier dti de ta maison, même sur une maison il arrive que FT mette un condensateur dans ce bornier d'arrivée

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

il est placé où ce bornier ? Sinon ce que je sais c'est que les anciens proprio de la maison etait chez free et il avait un bon debit...

[bbox-95]

Il est au niveau du tableau électrique en dessous des microdisjoncteur.

C'est l'arrivée de FT, vérifie juste la présence d'un petit boitier noir avec 2 ou 3 pattes reliées aux fils blanc et gris du câble FT.

En général sur ce bornier, il y a une prise telephonique ou rj11 pour que FT fasse leur contrôle tout en désactivant le réseau telephoniqque du logement de l'abonné. Peux tu y brancher ta bbox pour faire un test? Comment été branchée la freebox?

Le câble fourni avec la box, il n'est pas endommagé?

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

jai testé en debranchant le condo dans le boitier telecom proche de mon compteur EDF, et là ça marchait encore plus mal, la synchro avait du mal à se faire. Sinon je n'ai pas de prise RJ11 dans le boitier mais une prise telephone, j'ai essayer dessus mais c'est pareil. La freebox etait branché au meme endroit que ma bbox. Mon cable à l'air bon.

[bbox-95]

Il faut normalement le virer

Peux tu le retirer a nouveau et donner les infos de connexion adsl?

Merci

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

apres avoir debranché le condo :

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:01:28
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 103 / 173
Données transférées (envoyées/reçues) [kB/kB]: 539 / 327
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,9 / 3,3
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 28,0 / 49,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 31,0 / 32,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

[zeblade64Membre inscrit sur BFN]

autre info que j'ai oublié de préciser, 10 jours apres m'etre abonner, ma box s'est synchronisé pendant 1\2 journée. Mais je n'avais pas d'acces internet. J'ai quand meme regarder ma caracteristique de ligne sur la console bbox, et javai un debit d'environ 5000 Kbps !! ensuite le lendemain plus de synchro pendant 1 semaine et la depuis que sa remarche niveau synchro et que j'ai acces à internet, c'est la cata niveau debit.

[bbox-95]

Bon effectivement, cela ne change rien dans l'immédiat mais cela peut générer des problèmes de stabilité ce condensateur.

Quand le technicien viendra, tu lui montreras le condensateur.

Pour ta précision, je ne sais pas quoi te dire, mais effectivement ta ligne doit fournir dans les 5 megas

[tofoo93]

tiens nous au courant de ta démarche auprès du ST

demandes leur de te fournir le n° du teicket d'intervention

et patience tu auras ou pourras demander un dédommagement à la fin quand ton soucis sera résolu

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