Re: pour quand le correctif?

Dim 5 Sep 2010 - 19:42

Ok c'est déjà un point de réglé tu pourras demander un geste pour compenser ce problème...
Normalement meme les N1 après validation peuvent engager le changement de matos tu es tombé sur des mauvaises personnes.

Le N°1 de la relation est seulement pour le service mobile au 614 pas sur les autres support Smile

mais bon peut importe!

Dim 5 Sep 2010 - 19:45

merci tu me rassures' Sinon j'ai déjà obtenu 59 euros d'avoir pour le préjudice, après je réve du galaxy s. : Laughing

Dim 5 Sep 2010 - 20:00

serieusement negocies au mieux le prejudice sur la partie Bbox car il n'y a aucune nego sur un changement de mobile à obtenir au contraire eux estiment que dans ce cas le client joue d'un pretexte pour obtenir autre chose

donc en gros uniquement sur la partie Bbox sinon tu risque de perdre sur les deux tableau

mais bon 60€ c'est déjà bien après je sais pas et je connais pas le dossier pour savoir si ça couvre le préjudice dans son ensemble.

Dim 5 Sep 2010 - 20:04

pour le mobile c'était de l'humour après j'attends que tout soit réglé sur ma ligne pour voir avec eux pour le préjudice, après tu as raison 60 euros c'est déjà pas mal, mais j'ai une femme malade qui reste à la maison toute la journée, sans télé c'est encore plus dur... Mais c'est vraiment le manque de professionalisme des techniciens de N1 que je reproche, après je sais ils n'y connaissent pas grand chose hormis le scénario à l'écran mais ZUT quand ils voient que çà dure ils pourraient passer le technicien niveau 2, on dirait qu'ils ont peur de le faire. C'est çà que je reproche franchement au SAV

Dim 5 Sep 2010 - 22:41

djmrspock a écrit:(...)Bon reste mon problème de débit (5mo à l'arrivée pour 14 au départ) mais apparament plus un seul freeze sur la télé. (...)

tu ne serais pas passé en ADSL2 à la place du 2+ Wink

http://www.bbox-forum.net/degroupe-f7/downgrade-adsl2-vers-adsl2-t3624.htm

Mar 7 Sep 2010 - 7:45

Temps de disponibilité: 0 jours, 23:21:25
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 14 335
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 4 / 94
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,5 / 30,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 8,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 93 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 48.252 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 151 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 128 / 0

merci tu le vois ou le type d'adsl?

Mar 7 Sep 2010 - 10:09

t'es tjrs en adsl2+ et tu as tjrs 14mega

Mar 7 Sep 2010 - 21:00

mais toujours 5 à l'arrivée, mais tout marche, plus de freeze sur la télé...alors soyons heureux!

Mar 7 Sep 2010 - 21:34

si ton test debit est en ethernet via un FTP sans programme qui tourne en arrière ou la TV ce n'est pas normal il faut signaler au 611 pour qu'une vérification soit effectué

Mer 8 Sep 2010 - 7:45

la vérification est en cours, le test a été effectué en ethernet , décodeur éteint et tout téléchargement bani en mode sans échec.
le 611 est prevenu de l'incident depuis le 10 Juillet environ, sans succés pour l'instant je dois rappeler le technicien de N2 ce soir.

Ven 10 Sep 2010 - 19:14

troisieme decodeur, j'ai la télé qui refonctionne depuis samedi dernier, happy, le bonheur, hier tout a coup plus de son, j etteins le decodeur, re mise a jour et re 4 petits carrés et plus rien comme les 2 autres decodeurs, j'en ai marre de cette mise a jour qui tue le décodeur. help me. bon ils me rechangent le décodeur, A quand le prochain, pourquoi a chaques fois la MAJ mets HS le décodeur?

Ven 10 Sep 2010 - 21:41

je sais pas le nombre de decodeur changé sur le forum a cause de la maj ce compte sur les doigts d'une main...
normalement la maj ce propose a l'allumage elle vient pas couper un service

Sam 18 Sep 2010 - 16:08

enfin ça y est un décodeur qui tient le coup, la maj c'est faite sans problèmes, pourvu que ça dure, c'est bien la télé bouygues quand çà marche

Sam 18 Sep 2010 - 16:20