erreur F1030

[loic.imboMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
suite déménagement, ouverture de ligne dans nouveau logement, j'ai une erreur F1030 qui apparait à l'écran TV. La mise à jour se bloque à moitié.
Service 611 ne connaissent pas l'erreur. Donc pas de TV à l'heure actuelle.
Qqn a déjà eu le probleme?

[tofoo93]

Bonjour

Un ptit passage par la section bienvenue du forum pour te présenter merci

si la MAJ est bloqué il te faut débrancher electriquement le boitier puis appuyer sur les deux bouton de la facade et relacher à l'apparition de FF5

[ricopc]

Service 611 ne connaissent pas l'erreur

Ca c'est fort quand même...

[tofoo93]

Service 611 ne connaissent pas l'erreur

Ca c'est fort quand même...

on demandera pas si il est tombé sur la hotline du maroc... à mon avis ça encore du les agacer d'avoir à chercher donc ils ont botté en touche le client

[Olympien]

Cette hotline c'est du grand n'importe quoi.
Bouygues Tel devrait faire quelque chose.

[loic.imboMembre inscrit sur BFN]

Reset de la bbox et du decodeur effectué ( a chaque fois qu'on a la hotline c'est ce que l'on fait), hotline france, niveau 2, réponse sous 9 jours.
Voila ou j'en suis

[tounet]

la rapidité !

[PFG60]

Puis-je avoir le message exact qui apparaît à l'écran pour le mettre dans les fiches FAQ ?

PS : les fiches FAQ seront remises à jour pour mi-aout.

[loic.imboMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

message:
Votre compte doit avoir les droits TV et avoir souscrit à un plan de service pour acceder au portail. Appuyer sur OK pour continuer.

Je dispose du IDEO et la hotline à tous les services OK sur ma ligne

[PFG60]

Ok merci de ton aide pour le message d'erreur.

Vérifie que tu as bien le service triple play dans ta config Bbox : partie Bbox et Internet puis Configuration ligne Description.

[loic.imboMembre inscrit sur BFN]

Ci joint copie de la page Configuration Bbox
" Configuration Bbox
Cette page récapitule la configuration actuelle de votre Bbox.


Configuration du service

Cette section contient des informations sur la configuration du service qui s'applique actuellement à votre Bbox.



Nom du service: Bbox (modifié par l'utilisateur)

Description: 3-Play Option 1 - Version 2.5

Région: ---

Fournisseur: ---

Date de la configuration: Configuration modified by TR69 on 2010-06-18T08:25:39


Configuration de l'heure


Source de temps: Automatique

Date: 18-07-2010

Heure: 13:56:24

Fuseau horaire: (UTC+01:00)

Heure d'été: Oui

Délai depuis la mise en marche: 1 jour, 5:35:42

Serveur de temps 1: ntp.bouyguesbox.fr

Serveur de temps 2: 194.158.119.97


Configuration Bbox


Interception de la navigation Web: Automatique "

[PFG60]

Très bien. Demande une intervention sur la ligne et indique leur que le service est bien en '3-Play Option 1 - Version 2.5'.

[tofoo93]

Option 1 = DSLAM CI

[loic.imboMembre inscrit sur BFN]

C'est à dire que j'ai un probleme sur ma ligne?

[PFG60]

Il y a de forte chance que oui. Il se peut que le serveur soit HS ou fonctionne par intermittence.

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