Re: de [SFR neufbox & Forfait bloqué Universal] à [Ideo tout en un]

:-) j'ai souscrit en ligne le 21/5... commande validée aussitôt, mais avec le long w.end + le délai de rétractation je dois attendre encore un peu Smile

sinon... question un peu différente pour satisfaire simplement ma curiosité:

Plus d'une fois j'ai lu qu'il fallait souscrire chez Bouygues (pour la bbox) et ne pas résilier tout de suite chez l'ancien opérateur... puis attendre le message d'activation du service Bouygues pour procéder à cette résiliation....

Ainsi, à défaut de résiliation et après activation de la bbox, est-ce que cela peut correspondre au final à une situation dans laquelle je bénéficie + je paye pour la Bbox et en parallèle je n'ai plus accès à l'autre fournisseur, mais je paye toujours l'abonnement... ?

En gros, à défaut de portabilité du numéro qui entrainerait une résiliation automatique de l'ancien opérateur, je peux être amené à avoir uniquement accès au nouveau fournisseur (Bouygues) et payer pour les deux opérateurs?

Oui et meme dans le cadre de la portabilité tu es tenu de faire ta résiliation
l'ancien FAI pourrait te réclamer le paiement du service (de toutes façons il faut rendre le matos dans la plupart des cas)

Donc tu px payer pour les 2 FAI pdt une courte période.

Si tu as souscrit en ligne ton délais d'activation va etre d'env 20j à compter de la fin du délais de retractation donc ici la demande de construction de la ligne va partir le 28, mais plus probablement le 31/1er dans la réalité on peut supposé que tu pourras profiter des services à partir de la semaine du 14 Juin

merci de ta réponse...

Du coup, autre point intéressant, à savoir le début de la facturation par rapport à l'activation des services...

Si je comprends bien il peut y avoir une activation différée entre la téléphonie mobile et le service ADSL... n'est-ce pas?

En ce sens, est-ce que le début de la période de facturation correspondra à la date d'activation du service tél mobile (car plus rapide) ?

Ceci, alors même que mon service adsl ne sera pas pleinement opérationnel avant au moins deux, trois semaines ?..

Dans la positive, est-ce qu'un geste commerciale est possible à ton avis? car du coup je paierai par ex. sur 4 semaines pour 4 semaines de tél mobile et une (ou deux) semaine de services BBox...

oui possible mùais ya un prorata tout ça...

et au moindre soucis de retard ils te font un mois de ristourne sur la base du forfait Bbox sur l'activation chez BT Smile

mais tu payes au jour de l'activation, si ça décale ils rembourse t'appelles juste pour etre sur qu'ils oublient pas tongue

ok, c'est très fair play tout ça

De toute façon, dans ce genre de changement, tu perds toujours un petit peu d'argent...
C'est comme un déménagement, tu as toujours des frais qui arrivent!
Là, c'est pareil...ca fait partie du truc...
En gros, tu payeras 15 jours d'abonnement chez ton précédent FAI alors que tu n'as plus de connexion chez eux.

le paiement de l'abonnement chez mon précédent FAI est tout à fait logique... je parlais uniquement de la facturation de l'ensemble des services chez Bouygues, alors qu'il peut y avoir un décalage d'une ou deux semaines entre l'activation de la bbox et le tél mobile

Généralement, pour un abonnement via internet, tu reçois ton mobile 7 jours après ton inscription...c'est à partir de ce moment que ta facture commence.
Pour la partie Bbox adsl, la facturation commence environ 10 jours après (selon l'activation)...comme tofoo l'a dit, il y a donc une histoire de prorata...du coup, au début il faut faire attention quand on utilise son mobile!

merci pour ta réponse

concernant l'activation, nous sommes bien d'accord que celle qui est associée à la ligne adsl est indépendante de ma volonté, alors que celle relative au tél mobile doit faire l'objet d'une activation manuelle de ma part?

à ce titre, j'ai effectivement un bouton dans ma rubrique "suivi de commande" qui pourrait le confirmer.. (je rappelle que j'ai pas encore reçu mes équipements... ni tél mobile ni bbox..)

de [SFR neufbox & Forfait bloqué Universal] à [Ideo tout en un] - Page 2 Talach10

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oui c'est bien ça, dès reception et vérification de tes équipements, active ton mobile par cette interface!

Mobile reçu ! mais ligne... (partiellement?..) activée...

Je m'explique... je ne peux accéder ni à l'espace client ni au numéro sur le suivi conso.. est-ce normal?...

Je peux appeler.. envoyer des msgs (sms/mms)... le reste je n'ai pas essayé

merci de votre aide !

Oui, comme chez tous les opérateurs il y a un délais pour avoir accès à l'ensemble des services de suivi.
env 24/48h le tps de la mise à jour des serveurs

OK, tout marche Smile

désormais il n'y a plus qu'à attendre qu'ils lancent enfin la procédure d'activation de la ligne bbox Smile

Généralement, après l'activation du mobile, il faut compter 10 jours pour l'activation de l'adsl

Internet et Tél fonctionnent Smile

par contre, as-tu remarqué un temps d'activation/synchronisation pour le service de TV ?... la hotline m'indique qu'il y a 48hrs au max qui sont nécessaires pour que la bbox et le décodeur se synchronisent (?!?).. Smile