probleme canal+ et canalsat a la demande
2 participants
Page 1 sur 2 • 1, 2 
theboss094Membre inscrit sur BFN- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015
Age : 57
Localisation : creteil
probleme canal+ et canalsat a la demande
Dim 5 Juin 2016 - 13:26
bonjour
depuis 2 jours canal+ et canalsat a la demande ne marche plus sur ma bbox miami, ecran noir et rien d'autre
la miami a fait une maj avant hier et puis ca ne marche plus, curieusement toutes les autres chaines de canal+ canalsat fonctionnes!
Deja fait vidage cahce appli canal+ et bbox miami!
Petite precision sur mon cube s en wifi dans ma chambre et sur mon pc tout marche
Est ce que quelqu'un a une solution ?
Merci
depuis 2 jours canal+ et canalsat a la demande ne marche plus sur ma bbox miami, ecran noir et rien d'autre
la miami a fait une maj avant hier et puis ca ne marche plus, curieusement toutes les autres chaines de canal+ canalsat fonctionnes!
Deja fait vidage cahce appli canal+ et bbox miami!
Petite precision sur mon cube s en wifi dans ma chambre et sur mon pc tout marche
Est ce que quelqu'un a une solution ?
Merci
tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Lun 6 Juin 2016 - 21:04
hello
tentes un Reset factory tu px me préciser la version de ton firmware miami ?
merci
tentes un Reset factory tu px me préciser la version de ton firmware miami ?
merci
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Lun 6 Juin 2016 - 23:12
bjr tofoo93
merci de te preocuper de mes soucis
ca deconne depuis une maj de la miami samedi avant tout marchait
Le reset factory, j'hesite a le faire car les techniciens on appliqués un profil specifique coté serveur et coté miami suite a de nombreux bug de pixelisation il y a un ou deux mois. j'ai pas envie que cela recommence!
J'ai pas envie que ca repixelise. Sinon sur tout mes autres equipements, ca fonctionne (j'ai le cube s en wifi dans ma chambre, sur la xbox one c'est ok ainsi que sur mon pc,mac tablettes et mobile).
firmware 2.50.14 sdk android 5.1.1 modele HMB4213H Noyau linux 3.10.46
J'ai deja fait : vidage cache appli canal+ canalsat, vidage cache miami, redemarage modem, redemarage miami
Encore merci j'espere que ca va remarcher car c galere d'etre obiligé de faire tourné ma xboxone pour avoir canal+ et canalsat a la demande.
Cordialement J-luc
merci de te preocuper de mes soucis
ca deconne depuis une maj de la miami samedi avant tout marchait
Le reset factory, j'hesite a le faire car les techniciens on appliqués un profil specifique coté serveur et coté miami suite a de nombreux bug de pixelisation il y a un ou deux mois. j'ai pas envie que cela recommence!
J'ai pas envie que ca repixelise. Sinon sur tout mes autres equipements, ca fonctionne (j'ai le cube s en wifi dans ma chambre, sur la xbox one c'est ok ainsi que sur mon pc,mac tablettes et mobile).
firmware 2.50.14 sdk android 5.1.1 modele HMB4213H Noyau linux 3.10.46
J'ai deja fait : vidage cache appli canal+ canalsat, vidage cache miami, redemarage modem, redemarage miami
Encore merci j'espere que ca va remarcher car c galere d'etre obiligé de faire tourné ma xboxone pour avoir canal+ et canalsat a la demande.
Cordialement J-luc
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Mar 7 Juin 2016 - 9:00
le RF n'a pas d'incidence avec ce que tu dis à priori car c'est plus coté ligne donc là tu ne touches pas au modem blanc.
Tu es sur la dernière version, je sais qu'il y a la .15 pour certains clients je vais essayer d'avoir l'info vers qui elle a été destiné (surement un correctif dans un cas très précis)
Tu es sur la dernière version, je sais qu'il y a la .15 pour certains clients je vais essayer d'avoir l'info vers qui elle a été destiné (surement un correctif dans un cas très précis)
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Mar 7 Juin 2016 - 10:57
bjr
merci j'attends de voir par rapport a la version que tu dois te renseigner.
Encore merci
a bientot
merci j'attends de voir par rapport a la version que tu dois te renseigner.
Encore merci
a bientot
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Mar 7 Juin 2016 - 12:11
effectue la manip car les clients canal était bien ciblé en prio sur la version avec les apps mis à jour donc la .15 pour moi n'a pas de lien direct.
par ailleurs complète ton profil avec le numero de client car ta perte d'image est peut être en lien avec la MAJ je ne sais pas quand tu l'as reçu...
tu px aussi contacter le support si tu préfères ils ont des matrices certaines ano peuvent etre connu avec solution immédiate ou escalade selon.
par ailleurs complète ton profil avec le numero de client car ta perte d'image est peut être en lien avec la MAJ je ne sais pas quand tu l'as reçu...
tu px aussi contacter le support si tu préfères ils ont des matrices certaines ano peuvent etre connu avec solution immédiate ou escalade selon.
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Mar 7 Juin 2016 - 19:15
bsr tofoo93
j'ai appeller le sav et j'ai eut un technicien, on a fait des manipe en ensemble. Sur les chaines a la demande en fin de compte l'appli me signale un debit inssufisant alors que j'ai 23mega. Il a declaré un incident et remonté pour les ingenieurs reseau. En tout cas efficace ! J'attends
Je te tiens au jus
Merci encore et a bientot
j'ai appeller le sav et j'ai eut un technicien, on a fait des manipe en ensemble. Sur les chaines a la demande en fin de compte l'appli me signale un debit inssufisant alors que j'ai 23mega. Il a declaré un incident et remonté pour les ingenieurs reseau. En tout cas efficace ! J'attends
Je te tiens au jus
Merci encore et a bientot
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Mar 7 Juin 2016 - 21:05
ok ça roule
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Mer 8 Juin 2016 - 11:09
j'ai alerté un peu les copains chez bouygues sur ton cas ils me demandent des précisions si tu peux completer pour y voir plus clair
à part la version .15 te sera poussé, mais ça correspond pas a ce qui tu indiquais c'etait une absence de 4 chaines (tf1-fr2 etc) dans l'univers canal c'est tout (c'est déjà pas mal)
Pour Canal+ :
- Message d’erreur ?
- Quel univers ?
- Toutes les chaines ? (précise le numéro du canal fait un zapping stp)
Pour cAnalSat à la demande :
- Pb à l’accès à l’appli ?
- Pb au lancement des vidéos ?
- Toutes les vidéos ?
à part la version .15 te sera poussé, mais ça correspond pas a ce qui tu indiquais c'etait une absence de 4 chaines (tf1-fr2 etc) dans l'univers canal c'est tout (c'est déjà pas mal)
Pour Canal+ :
- Message d’erreur ?
- Quel univers ?
- Toutes les chaines ? (précise le numéro du canal fait un zapping stp)
Pour cAnalSat à la demande :
- Pb à l’accès à l’appli ?
- Pb au lancement des vidéos ?
- Toutes les vidéos ?
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Jeu 9 Juin 2016 - 20:07
bjr tofoo93
pour canal+:
canal+ a la demande marche pas
zap sur chaine 15=ecran noir, si je passe par l'ecran d'accueil de l'appli (chaine 0) , puis j'ai un message me precisant que je n'est pas assez de debit apres un test de connection(je suis a 21,7Mbit/s), canal+ je peut lire uniquement les 3 films de l'ecran d'accueil, si je vallide le cadre canal+ a la demande, ecran noir et meme message
Pour canalsat c'est la meme chose (c'est la chaine 16)
l'appli canal+/canalsat plante un coup sur 3 a peu pret et la box revien sur les chaines bouygues.
Sinon toute les autres chaines de canal+/canalsat fonctionnent.
de plus, lorsque je zap , que ca soit sur les chaines bouygues ou par l'appli de canal, la box plante pratiquement a chaque fois et je suis obligé de la redemarrer ! en plus ca refait tout le cycle d'optimisation des appli, etc au demarrage!
j'oublié une derniere, la grille tv sous l'univers canal+/canalsat me ramene sur les chaines de bouygues!
tout ca, depuis samedi dernier apres cette maj de m....!!!
tout mes autres equipements marches (xboxone, cube s en wifi avec 2580 ko/s,pc,tablette)
Merci et chapeau pour ta reactivité, tu est le meilleur!
pour canal+:
canal+ a la demande marche pas
zap sur chaine 15=ecran noir, si je passe par l'ecran d'accueil de l'appli (chaine 0) , puis j'ai un message me precisant que je n'est pas assez de debit apres un test de connection(je suis a 21,7Mbit/s), canal+ je peut lire uniquement les 3 films de l'ecran d'accueil, si je vallide le cadre canal+ a la demande, ecran noir et meme message
Pour canalsat c'est la meme chose (c'est la chaine 16)
l'appli canal+/canalsat plante un coup sur 3 a peu pret et la box revien sur les chaines bouygues.
Sinon toute les autres chaines de canal+/canalsat fonctionnent.
de plus, lorsque je zap , que ca soit sur les chaines bouygues ou par l'appli de canal, la box plante pratiquement a chaque fois et je suis obligé de la redemarrer ! en plus ca refait tout le cycle d'optimisation des appli, etc au demarrage!
j'oublié une derniere, la grille tv sous l'univers canal+/canalsat me ramene sur les chaines de bouygues!
tout ca, depuis samedi dernier apres cette maj de m....!!!
tout mes autres equipements marches (xboxone, cube s en wifi avec 2580 ko/s,pc,tablette)
Merci et chapeau pour ta reactivité, tu est le meilleur!
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Ven 10 Juin 2016 - 16:00
c'est envoyé, j'attend leur retour je reste sur mon avis un RF ne ferait pas de mal...
je note des incohérences dans ton retour ils vont le voir et me le surligner
je note des incohérences dans ton retour ils vont le voir et me le surligner
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Ven 10 Juin 2016 - 16:30
bjr
merci
au fait c quoi mes incohérences ?
merci
au fait c quoi mes incohérences ?
- tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009 Age : 48
Localisation : saint denis
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Ven 10 Juin 2016 - 18:54
alors entre autre que tu semblais dire que le live canal 4 etait aussi impacté, c'est plus une formulation d'ou le re-questionnement et un autre truc mais bon ils aiment bien chipoter (cela étant ça peut te changer un diagnostique ) 
Si tu l'as pas fais et comme on me l'a suggéré ton problème semble vraiment calé sur l'appli ce que tu px faire c'est aller par là :
touche home ou petite maison pour aller coté android TV puis en bas reglages
une fois ici tu fais :
regarde si tu es bien en version 1.5.5 tu me le confirmera stp si non la version stp (super important) puis
efface les données
vider le cache
puis effacer les valeurs par défaut
tu reviens sur le live puis appuie sur le bouton on off de la télécommande pendant 10sec tu vas avoir la vague miami apparaître une fois le reboot finalisé tu testes ça marche super
ça marche pas cette fois le RF sera à faire
si bien sur ça ne marcherai pas les investigations seront poursuivi semaine prochaine.
Merci bon week !
) Si tu l'as pas fais et comme on me l'a suggéré ton problème semble vraiment calé sur l'appli ce que tu px faire c'est aller par là :
touche home ou petite maison pour aller coté android TV puis en bas reglages
une fois ici tu fais :
regarde si tu es bien en version 1.5.5 tu me le confirmera stp si non la version stp (super important) puis
efface les données
vider le cache
puis effacer les valeurs par défaut
tu reviens sur le live puis appuie sur le bouton on off de la télécommande pendant 10sec tu vas avoir la vague miami apparaître une fois le reboot finalisé tu testes ça marche super
ça marche pas cette fois le RF sera à faire
si bien sur ça ne marcherai pas les investigations seront poursuivi semaine prochaine.
Merci bon week !
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Ven 10 Juin 2016 - 19:41
re tofoo93
tes manips on marchées, tout refonctionnent
j'ai fait les manip pour l'appli canal+ et apres j'ai fait un RF
Tout est rentré dans l'ordre, pourvue que ca dur!
En tout cas, je le redis encore, tu est the best !!!!
Est-ce qu'il faut que je rappel le sav pourleur dire ?
Merci, Mille Merci !!!
tes manips on marchées, tout refonctionnent
j'ai fait les manip pour l'appli canal+ et apres j'ai fait un RF
Tout est rentré dans l'ordre, pourvue que ca dur!
En tout cas, je le redis encore, tu est the best !!!!
Est-ce qu'il faut que je rappel le sav pourleur dire ?
Merci, Mille Merci !!!
- theboss094Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 33
Date d'inscription : 14/03/2015 Age : 57
Localisation : creteil
Re: probleme canal+ et canalsat a la demande
Ven 10 Juin 2016 - 20:07
Trop degouté, ca a marché 3 fois et puis ca rebloque !!!!
Ca me fait vraiment ch**r!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Retour a la case depart !!!!!
https://i.servimg.com/u/f35/19/49/23/18/p_201611.jpg
https://i.servimg.com/u/f35/19/49/23/18/p_201612.jpg
tofoo93 tu peut prevenir tes potes chez bouygues!!
Merci
Ca me fait vraiment ch**r!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Retour a la case depart !!!!!
https://i.servimg.com/u/f35/19/49/23/18/p_201611.jpg
https://i.servimg.com/u/f35/19/49/23/18/p_201612.jpg
tofoo93 tu peut prevenir tes potes chez bouygues!!
Merci
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum