- honeybaobao
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à peine arrivée et pas de synchronisation
Jeu 18 Sep 2014 - 21:17
Bonsoir,
Ca y est enfin, les box sont arrivés super content, je le monte je branche et paf pas de synchronisation, le symbole @ ne réagit pas pas de poul, est il en mort clinique ? vite défibrilateur, mais rien. Ok let's go, j'ai testé avec une autre box et la il détectait le NRA le symbole adsl clignotait sur l'autre box. J'ai téléphoné au 611, dont on a fait reset, éteindre rallumer et le technicien qui a tenté un test, a lancé une intervention.
JE me pose la question si ca serait pas la box qui serait franchement en mort cérébrale cette fois
Merci d'avance
Ca y est enfin, les box sont arrivés super content, je le monte je branche et paf pas de synchronisation, le symbole @ ne réagit pas pas de poul, est il en mort clinique ? vite défibrilateur, mais rien. Ok let's go, j'ai testé avec une autre box et la il détectait le NRA le symbole adsl clignotait sur l'autre box. J'ai téléphoné au 611, dont on a fait reset, éteindre rallumer et le technicien qui a tenté un test, a lancé une intervention.
JE me pose la question si ca serait pas la box qui serait franchement en mort cérébrale cette fois
Merci d'avance
- honeybaobao
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Jeu 25 Sep 2014 - 11:43
Diagnostic en cours, on m'a dit que c'étais peut être un problème de cablage, j'espère que cela sera résolu aujourd'hui car c'est prévu le 25, et j'aimerais un peu matter la télé :P
Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Jeu 25 Sep 2014 - 13:31
Moi je dis que c'est le défibrillateur qui était de trop dans ta procédure initiale
- honeybaobao
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Jeu 25 Sep 2014 - 16:23
Zut j'aurais pas du me prendre pour George Clooney dans urgencespeper-eliot a écrit:Moi je dis que c'est le défibrillateur qui était de trop dans ta procédure initiale
- honeybaobao
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Ven 26 Sep 2014 - 19:12
évolution faus attendre que france telecom résolve le problème, ouah j'en ai pour un bout de temps alors
- honeybaobao
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Dim 28 Sep 2014 - 21:19
problème résolu
Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Dim 28 Sep 2014 - 21:22
ah ben voilà, tu as su à quoi était du le problème?
- petitnicolas
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Lun 29 Sep 2014 - 13:46
Orange doit répondre aux demandes des opérateurs tiers sous 48H, contractuellement.
Tu n'as pas d'antenne pour regarder la télé ??
Tu n'as pas d'antenne pour regarder la télé ??
Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Lun 29 Sep 2014 - 16:47
euh non c'est 30 jours pour le grand public mais dans les faits on est sur des interventions dans les 2.5 jrs en moyenne quand ça ne demande pas de prise rdv client qui est souvent l'un des facteurs d'allongement (planning déjà rempli, quota imposé par orange ne permettant pas une intervention courte du tech etc).
- petitnicolas
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Mar 30 Sep 2014 - 22:08
Ca a changé alors, moi je l'avais lu dans un document à l'époque où j'avais des problèmes avec Free(ça fait un bail maintenant).
Dès qu'ils ont ouvert un ticket GAMOT, le problème a été résolu en 2 jours.
France télécom à l'époque s'engageait à répondre en 48 heures aux demandes GAMOT.
Au delà d'un certain nombres de demandes, l'addition devenait salées pour les opérateurs tiers et c'est pour ça que Free(au moins) frainait des 4 fers pour éviter d'en ouvrir.
Dès qu'ils ont ouvert un ticket GAMOT, le problème a été résolu en 2 jours.
France télécom à l'époque s'engageait à répondre en 48 heures aux demandes GAMOT.
Au delà d'un certain nombres de demandes, l'addition devenait salées pour les opérateurs tiers et c'est pour ça que Free(au moins) frainait des 4 fers pour éviter d'en ouvrir.
Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Mer 1 Oct 2014 - 14:57
ça n'a pas changé contractuellement, mais Orange s'engage à répondre dans les 48h (pas intervenir) c'est ce que tu dois confondre.
Ton abonnement ne serait entre 20 ou 40€ si il y avait une GTR à 48h
Ton abonnement ne serait entre 20 ou 40€ si il y avait une GTR à 48h
- honeybaobao
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Mer 1 Oct 2014 - 17:51
tofoo93 non je sais pas trop à quoi était du le problème. En fait j'ai une antenne TV, mais pas de cable antenne bon une chose que j'apprécie chez BT commercialement, ils sont top, et j'avais une excellente conseillière qui a bien suivi l'affaire sur woobees
- petitnicolas
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Re: à peine arrivée et pas de synchronisation
Mer 1 Oct 2014 - 19:03
Possible...en tout cas pour moi ils étaient intervenus pour le compte de Free dans les 48H.
Le problème était assez simple : erreur de cablage :-)
Le problème était assez simple : erreur de cablage :-)
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