Bbox Ubee : wifi qui se coupe...

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

 
Bonsoir,
Décidément, c'est difficile avec la bbox...
De 2008 à 2014, j'ai eu la première Bbox qui buggait dans tous les sens... (reboot intempestif, lenteur...). En plus, la Bbox TV ne fonctionnait pas... et je n'avais donc qu'internet et le téléphone...
Je me suis décidé à changer récemment pour la Bbox Sensation ADSL...
Ça a l'air plus rapide... la TV fonctionne bien... cool.
Par contre, le wifi bugge.
Je coupe le wifi le soir. Le matin, j'appuie sur le bouton wifi.
Le wifi marche pendant un quart d'heure puis se coupe......
Il faut éteindre le wifi puis le remettre pour qu'il se stabilise...
Quelqu'un a ce symptome ???

  

Je suis déçu.

[tchoum17]

non pas de souci.
Tu entends quoi par se coupe ? tu n'accrochesp lus le wifi ? Ou le voyant s'est éteint ?

Ca dit quoi dans l'interface de gestion ? Wifi désactivé ?

Tu devrais tenter un reset de la box dans un premier temps

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

En fait, le voyant est toujours allumé et je n'accroche plus le wifi...
Mon Mac me demande le mot de passe.
Dans l'interface, il est bien indiqué que le wifi est activé.

Je vais tenter un RESET.  

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

 
C'est vraiment incroyable cette BBOX qui se coupe tout le temps.
Impossible d'avoir la moindre stabilité dans la connexion.
Je suis furax !
Avez-vous des problèmes en ce moment avec votre Ubee ?
  

[fefedu83]

La mienne fonctionne bien.

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

La mienne fonctionne bien.

  
  

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

Voici les paramètres de ma connexion.

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J00H49M
Connexion internet établie depuis … 00J00H47M
Temps de disponibilité 00J00H48M12S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 637 kbps
Débit DSL (descendant) 7708 kbps
Données transférées (envoyées) 151 kB
Données transférées (reçues) 6714 kB
Puissance de sortie (montant) 11.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 23.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 37.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 6.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.6 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 104
Erreurs FEC (descendant) 104
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

Y a-t-il quelque chose d'anormal ?

[tofoo93]

hello

difficile de le dire sur 45 min mais je dirais plutot non ça semble bien une SNR Down un poil haut mais rien de génant...

J'ai regardé pas plus tard qu'hier les quelques petits soucis sur la UBEE y'a pas ça... si c'est la box en cause soit c'est isolé au defaut unitaire on ne peut l'exclure soit c'est annexe reste à trouver qui ou quoi

tu es sur que la diode adsl à l'arrière ne s'éteint pas?
Qu'elles sont les fréquences des coupures?
le sont elle a des moments particuliers?

As tu pris contact avec le 611, pour évoquer ton soucis?

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

Bonjour tofoo93 !
Merci pour ta réponse (que je comprends partiellement).
Non, j'ai pas encore pris le temps d'appeler le 611.
En ce moment, la BBOX fonctionne via Ethernet et le wifi 5Ghz... le 2,4 Ghz ne fonctionne pas.
C'est étrange.
Obligé de faire un Reset pour que le wifi refonctionne.
 

[tofoo93]

c'est ça ton problème la coupure du wifi 2.4, que tu viens de décrire ou c'est un autre problème en plus que celui cité au début de ton fil?

qu'est ce que tu ne comprends pas dans mes questions?

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

Je ne comprends pas ces termes : "SNR Down un poil haut"... C'est un peu technique pour moi.

Là, par exemple, l'@ s'est à nouveau éteint... quelques secondes après le téléphone est passé au rouge... et ensuite l'@ s'est rallumé... le voyant wifi est tout le temps resté allumé...
Et donc, maintenant, je vois dans la liste des réseaux wifi sur mon Mac, les 2 wifi de ma box (2,4 et 5Ghz)...
Pour l'instant, les 2 wifi fonctionnent.

À un moment, le wifi 2,4 va déconner ; mon Mac me redemandera le mot de passe pour ce réseaux et même en retapant le bon mot de passe, il sera refusé... Le wifi 5Ghz fonctionnera...
Et si je fais un Reset, le wifi 2,4 refonctionnera...
C'est effectivement un autre problème... je ne sais pas s'il est lié à la désynchronisation de la box intempestive...  

[tofoo93]

SNR c'est des marges de bruit mais je pense que ça t'aidera pas plus juste qu'il est un poil élevé mais n'a pas de lien sur le soucis

par contre quand le @ s'eteind px tu vérifier si la diode ADSL s’éteint aussi il est au dos de la box, c'est important.

Pour le wifi si ton periph est compatible 5Ghz connecte toi en priorité dessus, il y a effectivement un incident connu en cours de résolution, pour retrouver le 2.4 il faut juste redemarrer la box avec le bouton au dos

Explique moi comment tu as fait ton reset que tu cites plus haut?

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

OK, je vais surveiller le voyant au dos de la box au moment où le @ s'éteint.
J'ai collé un CD sur le mur... comme ça, il fait miroir et je vois bien le voyant...   

Et je note pour le wifi 5Ghz à utiliser en priorité.
Et le Reset, je le fais via gestionbbox.lan... Dois-je le faire avec un trombone à l'arrière ?
D'ailleurs, quelles sont les différences entre faire un Reset via :
- gestionbbox.lan
- le Reset du dos de la bbox
- éteindre et rallumer la box
?

[tofoo93]

ne cite pas mon post à chaque fois stp ça n'est pas pertinent et prend de la place sur le fil

pour le reset c'est le mieux via gestionbbox.lan pas d'erreur possible

par contre à ne pas faire pour la perte du wifi le reboot avec le bouton 0/1 à l'arriere suffit

le reset est à utiliser dans des cas très spécifique.

j'attend le retour sur la diode ADSL ça permettra par la suite de t'aider quand tu contacteras le SAV

[scaryfanMembre inscrit sur BFN]

OK
Merci encore pour ton aide.
 

Le problème de se connecter en priorité sur le wifi 5Ghz, c'est que mon Mac se met tout seul sur le 2,4... il faut que manuellement j'aille sur le 5Ghz.  

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