Re: 200M débit faible.....

[riri13]

Le problème c'est qu'au 611 je n'arrive pas à tomber sur un interlocuteur compétent...et que je ne peux pas systématiquement appeler le matin...... 

[tchoum17]

comment ça ? c'est trop compliqué pour le 611 de voir qu'en faisant un test de débit en mode sans echec ton débit reste toujours faible ?

Tente alors facebook ou le forum des woobees.

[riri13]

A part me demander de faire des reboot, de débrancher et rebrancher la prise coaxiale......

et je n'ai pas facebook.....je vais peut-être essayer par le forum woobees mais j'y ai déjà fait des recherches non concluantes...

[tchoum17]

ne fait pas de recherche. Poste ton souci.

Concernant la hotline, il faut être très insistant en leur imposant l'ouverture du ticket en leur précisant que malgrès tous les tests et procédures, tu as un débit inférieur aux 30 % minimum du débit théorique. Donc ils se doivent d'investiguer et donc d'ouvrir un ticket

[riri13]

Une légère amélioration est constatée.....mais pas sur Massy....

[riri13]

Incident réglé indique le suivi BT dans l'espace client....




Si la vitesse s'améliore.....ce n'est pas encore cela......

[tchoum17]

pour du 200M c'est pas franchouillard.

rappelle le 611 pour relancer

[riri13]

je voudrais bien relancer....mais pour eux l'incident est résolu.....   

[Mekthoub]

Quelle version de Windows utilises-tu: XP?

[riri13]

win 7

[tchoum17]

le 611 ne veut pas relancer un ticket ?
Pour moi la poche est saturée. C'est à numéricable de déssaturer son noeud...

[Mekthoub]

À priori, la poche n'est pas du tout saturée. Ça n'y ressemble pas du tout: Un débit calamiteux et vaguement constant à 11 heures du matin, à 15 heures, comme à 23 heures, ce n'est pas de la saturation.

Humm... Comme suggéré par CLOUPI il y a 9 jours, pourquoi ne pas faire un test sur http://testdebit.info ? Ce testeur utilise plus de connexions TCP simultanées que le SpeedTest normal, limité à 4 connexions. Ce qui lui permet de mieux remplir la bande passante en cas de ping haut. Et on a vu que tu as des ping hauts en pagaille, entre 40 et 65 ms...

[riri13]

sur test débit info......[img][/img]

[riri13]

Bonjour....
Comme il fallait s'en douter (et comme c'est souvent le cas chez BT...... )...l'incident est résolu et donc clos sur mon espace client......alors que :



et le 611, ben c'est le 611.....l'incident est résolu...
   

Là, je suis à bout d'arguments, surtout au téléphone.....

[PichonD]

Salut,
riri13 tu es dans quel quartier ?

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