Re: souscription offre ideo quand on a bbox sensation fibre

Jeu 7 Mar 2013 - 22:16

pardon un message vocal en français dans le texte Smile

Jeu 7 Mar 2013 - 22:20

oui ca m arrive d avoir des messages vocaux sur mon répondeur et ca me transmet l info sur mon portable, mais je n ai jamais été facturé auparavant. Est ce que tu sais comment je peux desactiver cela ?

Jeu 7 Mar 2013 - 22:25

ah c a y est j ai compris. En fait avant j avais un forfait b and you avant du coup j etais pas facturé. C est mon coté blond lol vu que je suis sosh normal d etre facturé
Je vous tiens au courant de la suite demain si je recois bien la sim Wink

Ven 8 Mar 2013 - 19:19

news du jour : pas de carte sim recue. Du coup plus de telephone portable, je crois les doigts pour demain

Sam 9 Mar 2013 - 11:17

C a y est carte sim recue !! ca marche, il me reste plus qu a appeler le service technique pour le femto.
Niveau suivi la personne qui a pris en charge ma demande est vraiment top : j avais un message hier sur mon fix (je l ai entendu ce matin) me laissant son tel direct pour le rappeler en cas de souci.
Un grand merci à lui si il visite le site pour son professionalisme et suivi et bien sur à tofoo qui lui a transmis ma demande Smile

Sam 9 Mar 2013 - 12:01

Merci du retour,

je lui en ferait part Super

Sam 9 Mar 2013 - 15:09

Je viens d appeler le service technique pour avoir le femto. Je devrai le recevoir d ici une semaine. Très heureux de la qualité du service client je regrette pas du tout de m engager pour 12 mois.
On vient souvent sur les forums pour dire les choses qui vont pas mais la rien a redire : simple efficace et resultat un client heureux qui hésitera pas à faire de la pub autour de lui Smile

Sam 9 Mar 2013 - 15:12

tu fais attention de ne pas la brancher avant le délais indiqué sur la procédure pour ne pas qu'il y ait un dysfonctionnement sur l'interaction coeur de réseau...

@+

Lun 18 Mar 2013 - 7:15

Hello, normalement je devrai le recevoir cette semaine.J ai hate !!! vu mon bunker ca devient urgent lol. Je lirai bien la procédure et ferai un retour ensuite Smile

Mer 20 Mar 2013 - 19:40

hello
n ayant pas de news pour le femto je viens d appeler le service client et la surprise ma commande est ko ...
1ere fois que le conseiller que j ai en ligne voit ca. Il me lit toute la procédure " demander des infos le plus complete sur l adresse du client l adresse n est pas repertorié. Faire remonter au chef d equipe qui fera remonté l info par mail"
C etait plutot drole et surréaliste mais bon le coté humain est le principal et ca reste positif.Au moins j avais pas l impression de parler à une machine ou quelqu un qui récite, il a vraiment jouer la transparence totale. Du coup j attends des news de sa part maintenant. Au moins j aurai été un cas d école. Seul petit bémol : si je n avais pas appelé je n aurai pas su que ma commande n'était pas validé.
To be continued....