Image et son se figent sur des chaînes canalsat

[julposMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Avant, je recevais les chaînes canalsat dans une très bonne qualité et une fluidité sans faille. Mais depuis une semaine, sur certaines chaînes, entre autres Comédie, Discovery, les chaînes planètes : l'image se fige et le son s'arrête. Bref, impossible de suivre un programme dans sa continuité ! Je suis obligé de mettre la chaîne inférieure (ou supérieure...) et de revenir sur la chaîne pour qu'elle tourne à nouveau, mais elle se rebloque 10 à 20 secondes plus tard. Suis - je seul dans ce cas ?? J'ai appelé Bouygues qui me disent que j'ai un très bon débit (15M) ce que je confirme puisque la barre réception ADSL est à fond sur la page des réglages de la set top box. Bref la madame n'a rien trouvé de mieux que de me faire débrancher et rebrancher la péritel des deux côtés ! Hem... Elle m'a ensuite dit de faire un reset avec un outil très fin sur le petit bouton à l'arrière de la set top box... bouton reset inexistant ! j'ai donc ensuite logiquement été invité à appeler Canalsat qui m'ont dit qu'ils allaient se mettre sur le coup et me prévenir en cas de solution.
J'aimerai savoir si quelqu'un s'est retrouvé dans la même situation que moi, et si quelqu'un a une solution ou une expication car je pense que c'est un problème interne à Canalsat puisque les chaînes sportives sont ok, les chaînes canal+ sont ok.

[PFG60]

Il y a actuellement un soucis d'envoie d'image et son sur les chaînes CanalSat.

Problème en cours de solutionnement chez Canal.

[julposMembre inscrit sur BFN]

Ok ! Au moins c'est clair ! Bien joué pour ta réponse rapide ! Espérons maintenant que le problème se résoudra rapidement.

[PFG60]

Je regarde cela dans la journée et je te dis quoi.

[PFG60]

Pas de problème déclarés sur les chaînes du groupe Canal.

[julposMembre inscrit sur BFN]

Ouivje confirme problème résolu depuis plus de 24h désormais. Bonne nouvelle !

[Contenu sponsorisé]