Offre promotionnelle non prise en compte

[JojoBT]

Bonjour à tous !

Tout d'abord désolé pour cette absence prolongée, mais ces derniers mois sont riches d'événements et je n'ai plus trop le temps de passer sur le forum...

Je passe cependant car je sais qu'ici on a réponse à tout, ou presque et je viens solliciter vos avis.

Ma mère arrivant à la fin de son engagement chez Bouygues, elle s'est vu proposer comme à l'habitude une "offre spéciale pour la remercier de sa fidélité". Elle avait le choix entre, une remise de 5 euros sur son forfait pendant 1 an pour réengagement d'un an ou bien une remise sur un téléphone de son choix.

Seulement, elle dispose déjà d'un forfait eco à 38.80 (suite à des soucis de ligne l'année dernière). Un message s'est bien affiché comme quoi sa demande a été prise en compte...
... Mais aujourd'hui je me reconnecte et son forfait n'a pas changé : pas de remise

C'est normal ? C'est parce que c'est déjà trop "pas cher" ?

Merci beaucoup et joyeuses fêtes et à très bientôt peut être !

[tofoo93]

hello

qu'elle contacte le 611, je ne pense pas que la remise soit incompatible du moment qu'il s'agit d'une version Eden ou Neo.4