blocage bbox sensation fibre sur init en cours

[ben 90Nouvel inscrit]

Bon jour à tous
je me présente, benjamin, habitant dans l'est et malheureux nouveau Bboxien.....
Achat le 3/11/12, passage du technicien le 12 novembre, installation cable ok tout marche le bonheur !!!
3 jours plus tard, plus de téléphone et impossible d'enregistrer la TV . La BBox affiche le code erreur
GW:Err #2 id4 1 et après reste bloquée sur initialisation en cours.
Impossible d’accéder à la gestion de la BBox par l'ordinateur malgré les manipulations trouvées sur le forum. Je n'arrive pas également à me connecter en WIFI, seul le cable Ethernet fonctionne avec un très bon débit, seul gros point négatif mais retour dans le moyen age avec un très vilain câble !!!!!!!!
Bien entendu, j'ai contacté le service technique mais incident toujours en cours.
si quelqu'un a une solution plus rapide...
belle journée

[ManuxsMembre inscrit sur BFN]

J'ai le meme message d'erreur sauf que moi, je n'ai aucun service.

Avez-vous résolu votre problème ??