Bbox sensation fibre a fonctionné 2 heures et plus rien

[JanotMembre inscrit sur BFN]

Bonjour

Bbox sensation fibre (30)
Le technicien est passé hier il a branché la bête tout a fonctionné; et 2 heures après son départ la télé s'est figée blocage total.
Après extinction et rallumage j'ai:
sur ma télé le logo Bouygues 1 minute, ensuite écran noir
Sur la Bbox Affichage digital "innit. en cours" 4-5 minutes
et ensuite plus d'affichage

Couleur des voyants dans l'ordre:
Wi-Fi = blanc
Alim = blanc
Internet = éteint
Répondeur= rouge (service téléphone il fait attendre 10 jours ça je sais)

Je n'ai plus de téléphone fixe et plus de forfait sur le portable pour appeler le 611 ou 1061

Si vous pouviez me dire Quoi et comment faire.
(j'ai déjà éteint et débranché 3 minutes la Bbox 4 fois)

Merci

[ValKorMembre inscrit sur BFN]

Les premières mises à jour hier ont été très très longues et avec un écran noir la majeure partie du temps.

Attend au moins 1h sur l'écran noir avant de redémarrer.

[Callimero77Membre inscrit sur BFN]

Bonjour ValKor
Problème similaire chez moi la Sensation ne fonctionne pas. Hier après mise à jour c'était écran noir lumineux pendant plusieurs heures avec un point blanc à peu près au milieu. Aujourd'hui c'est écran noir lumineux seul. Redémarrage 2 fois après plus de 2h d'attentes. D'après Bouygues ma box est à jour et fonctionnelle... Vive les dernières MAJ!

[JanotMembre inscrit sur BFN]

Suite (je ne repond pas de chez moi)
a ce jour le câble connexion bbox est en volant pas de boitier le fil pendouille (c'est lamentable)
J'ai fais la bêtise de vouloir garder mon ancien numéro de telephone
Tout a été coupé! Normal mais les vendeurs auraient pu me prévenir !!!!

3 appels au sce tech bon accueil
Les personnes au téléphone du sec technique sont a l' écoute des clients

Ha si les technico étaient aussi performant
Prise de 2 rendez vous Et personne n'est passé ????
sur le portable message laconique c'est en cours
Abonné le 13 juillet passage le 23 mise en route----- et depuis
toujours en panne je rappelle cet aprem

Wait & See
Janot

[Callimero77Membre inscrit sur BFN]

@ Janot
Pour info si tu regardes le petit fascicule fourni avec ta sensation tu verras que si la petite enveloppe est rouge fixe ça signifie que ta box ne trouve pas la ligne.
Chez moi ca m'est arrivé pour la raison suivante : les mecs qui sont venus me relier au point de branchement de mon immeuble étaient pires que des buses. Ils ne savaient pas tirer correctement un cable et encore moins le sertir convenablement. Bilan des courses quand quelqu'un est allé jeté une poubelle dans le local commun, il a du froler le fil qui a suffit à être déconnecté du réseau.
Bon courage

[JanotMembre inscrit sur BFN]

Pour le phone j'avais vu meci Calimero
Apres appel au sce Tech. Il semblerait que ce soit la Bbox
a l'allumage on a le texte 10 seconde sur l'ecran
ensuite le ventilo s'arrette ???
et je reste en fixe sur l'affichage de "initialisation... etc...
Mais si je rebranche la tele en direct je reçois les chaines de la TNT ; donc j'ai un signal qui arrive a la bobox mais elle le décode plus !

re-re rendez-vous la c'est monsieur Numericable qui passe!!!
encore une fois j’espère; que la il viendra...
De toute les façon il faudra trouver une solution rapidement

Au service technique toujours prêt a aider les client ça réconforte un peu .
Bon Week-End a vous et Bonne Vacances aux autres

[JanotMembre inscrit sur BFN]

Bjr après passage du tech.
toujours rien
il faut encore tester car on ne sait pas pourquoi ça ne fonctionne pas
même la box Numéricable ne connecte pas
Réponse dans 10 jours ???

JE NE SAIS PAS SI JE VAIS ENCORE PATIENTER..................

[JanotMembre inscrit sur BFN]

Dernier Bonjour et Au revoir

J'estime avoir été assez patient 2 mois c'est long

Je crois que le problème viens de la gueguerre que doivent se faire Numericable et Bouyghes.

Tout le monde brasse de l'air. Entre les rappels et les rendez-vous pas honoré; c'est bon

Si je n'ai pas passé au total 12 heures au téléphone je n'en suis pas loin (le plus court 32 minutes ils ont raccroché)

J’espère ne pas avoir ces problèmes chez SFR (j'en aurais peut-être d'autre )

[tofoo93]

hello

je compatis, c'est frustrant pour nous de voir cela

et agaçant pour vous

Bonne continuation

[JanotMembre inscrit sur BFN]

Soit c'est un GAG soit une camera cachée ou un foutage de G......E

Bouygues me contacte aujourd'hui pour passer chez moi tester

c'est a dire 27 jours après le dernier rendez-vous

pas pour régler le problème NON NON NON juste pour tester

Bon Courage et Bonne CHANCE aux nouveaux abonnés

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