Re: Activation impossible et service client ... quel service ??

moi la seule chose que je peut faire c'est remonter ton cas pour qu'un conseiller fasse le point

je demande que ça soit fait

@+

Merci beaucoup Tofoo Smile

Bonsoir,
le technicien peut faire une vérification de la déserte ainsi la mesure de capacité coté boucle locale.
Si il y a du crc hec avant le dti ou reglette.
Et brancher son mc2 afin de vérifier l'alignement avec byg ,si ft doit intervenir le ticket est ouvert le jour même avec 2 a 5 j de délais. c'est pas parce que cela fonctionné chez orange qu'il ne faut pas faire une verif.
Cela tient pas a grand chose des fois.
Mr guiilou donnez nous les infos que vous avez relever a sur la paire ft
capacité ,résistance ainsi que les valeurs de syncro avant le dti ? merci

Oui, ok avec toi pour le boulot du tech par rapport à la desserte interne, mais pour ce qui est de l'alignement, il ne peut pas le voir en étant au domicile du client. Il pourra juste voir s'il y a de la synchro ou pas, mais pas si ça correspond au bon plot.
Seul le cdc au 611, peut avec son outil qui vérifie la synchro de sa ligne si ça correspond à ce que le client ou le tech constate au domicile Exclamation

Slt en fait on est nombreux a ne plus avoir de service... moi ca dure depuis deux mois...

Jeu 6 Sep 2012 - 21:54

Bonsoir a tous.
Merci pour votre patience et votre ecoute.
J'ai enfin ma box qui fonctionne.
Ma Freebox, et oui en exactement 8 jours (week end inclus) Free a reussi a me connecter.
Comme quoi quand on se donne la peine.
Adieu Bouygues, ils n'ont rien compris ...

Merci
Gilles