service client impossible a joindre

[d.bBbox]

salut a tous, il m'est impossible de joindre le 611 depuis mon mobile et le fixe"message vocal: "nous n'avons pas reussi a vous identifier" a savoir que je change pour inscription en ligne sur free le 31 decembre, serais ce deja en cours d'activation, j'ai toujours internet qui fonctionne comme d'habitude.
sa me gene car je dois changer de forfait mobile, etant ideo 2h je dois migrer sur un evasio,neo ou forfait smartphone,mais si je peut pas les joindre sa va etre compliqué.

je vais opter je pense pour le changement en ligne depuis mon compte mobile et voila,mais j'ai des question a leur poser.

je vais voir sur le portail si je peut les joindre par l'assistance.
merci et bonne année a tous !

[tofoo93]

si tu as besoin juste d'info commercial tu peux passer aussi par le 614 ^^
mieux vaut appeler le matin entre 9h et 11h