tofoo93
- Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009
Age : 48
Localisation : saint denis 
17062012
Le lancement d'un nouveau produit entraînant une logistique importante et aussi le suivi des premiers retour de "vrais clients", c'est une étape importante pour toutes entreprises. Bouygues Telecom, comme à son habitude, lance son produit et services associés à la façon d'une fusée en allumant tour à tour les moteurs et ainsi monter en puissance progressivement, pour à la fois avoir le temps de corriger ce qui est nécessaire et faire face à une demande, sans pour autant donner l'effet d'une rupture ou d'une non-maîtrise de sa logistique.
Cette technique bien rôdée chez Bouygues Telecom, a toujours permis d'éviter de fortes anomalies, comme certains concurrents, où l'improvisation, le cafouillage et la non communication semble être le triptyque. C'est pourquoi nous avons rassembler toutes les informations glanées lors de la conférence, et ainsi vous donner une meilleur visibilité sur la disponibilité de cette Bbox Sensation, mais également nos conseils.
Tout d'abord, le 18 juin c'est réservé aux nouvelles souscriptions:
- La Bbox Sensation ADSL sera dispo dès demain: En Club Bouygues Telecom (sous rèserve de stock) mais aussi sur la Boutique Web et via le service client (Télèvente)
Courant juillet:
- La Bbox Sensation THD uniquement en Club (uniquement ceux dans le périmètre ou les clients sont éligibles à cette techno, toujours sous réserve de sock)
- La Bbox Sensation FTTH uniquement via la télèvente (les zones ouvertes commercialement sont très restreinte à ce jour)
Pour les clients déjà équipé d'une Bbox:
La migration sera possible courant de l'été 2012 (49€ de frais sont à prévoir ainsi que le prix de l'offre +6€) (Le remboursement de la caution de votre décodeur TV actuel, se fait dans les 10 jours après réception et sera facturé 49€ sur le boitier "OneBox" ou boitier TV sur la facture suivante après son retrait)
- ADSL: probablement mi-juillet
- THD et Fibre: Autours du 20 Aout
Pour tous les clients Sensation:
- La Bbox Nomade (hub 3G+) se demandera après activation de la ligne sur simple demande au service client (on suppose qu'il sera possible de le demander via son espace client), il coute 19.90€ et remboursé sur retour du coupon de remboursement (ce système est mis en place pour éviter toutes commandes abusive)
- La Sensation Gaming: l'envoi de la manette (offerte pour la 1ere) se fera à souscription du service, le service sera dispo début juillet en ADSL et fin 2012 sur le THD
Réservé au clients Bbox Sensation ADSL:
- Une paire de prises CPL 200 est offert sur simple demande après activation au service client (envoi sous 5J par collisimo)
Les Clients offres PRO:
La Bbox Sensation sera aussi disponible dans les prochains mois pour les PRO avec des services dédiés (Aout-Septembre à confirmer)
Nous conseillons pour les abonnés actuels, si votre matériel vous satisfait amplement de ne pas vous presser, car vous bénéficierez également de la même interface "Sensation TV" au cours de l'été et le Sensation Gaming est aussi prévu (la 1ere manette n'est pas offerte cependant) ce qui à notre avis pourra vous permettre de vous familiariser avec ces nouveaux univers et migrer plus tard permettant ainsi de ne pas avoir d'éventuels aléas lié au lancement et prendre avis de nos différents retours de l'équipe et des membres.
Pour conclure, les éléments indiqués sur cette page peuvent évoluer à tout moment ils ne sont que des indications pour vous aider dans le parcours de souscription ou migration.
Cette technique bien rôdée chez Bouygues Telecom, a toujours permis d'éviter de fortes anomalies, comme certains concurrents, où l'improvisation, le cafouillage et la non communication semble être le triptyque. C'est pourquoi nous avons rassembler toutes les informations glanées lors de la conférence, et ainsi vous donner une meilleur visibilité sur la disponibilité de cette Bbox Sensation, mais également nos conseils.
- La Bbox Sensation ADSL sera dispo dès demain: En Club Bouygues Telecom (sous rèserve de stock) mais aussi sur la Boutique Web et via le service client (Télèvente)
Courant juillet:
- La Bbox Sensation THD uniquement en Club (uniquement ceux dans le périmètre ou les clients sont éligibles à cette techno, toujours sous réserve de sock)
- La Bbox Sensation FTTH uniquement via la télèvente (les zones ouvertes commercialement sont très restreinte à ce jour)
Pour les clients déjà équipé d'une Bbox:
La migration sera possible courant de l'été 2012 (49€ de frais sont à prévoir ainsi que le prix de l'offre +6€) (Le remboursement de la caution de votre décodeur TV actuel, se fait dans les 10 jours après réception et sera facturé 49€ sur le boitier "OneBox" ou boitier TV sur la facture suivante après son retrait)
- ADSL: probablement mi-juillet
- THD et Fibre: Autours du 20 Aout
Pour tous les clients Sensation:
- La Bbox Nomade (hub 3G+) se demandera après activation de la ligne sur simple demande au service client (on suppose qu'il sera possible de le demander via son espace client), il coute 19.90€ et remboursé sur retour du coupon de remboursement (ce système est mis en place pour éviter toutes commandes abusive)
- La Sensation Gaming: l'envoi de la manette (offerte pour la 1ere) se fera à souscription du service, le service sera dispo début juillet en ADSL et fin 2012 sur le THD
Réservé au clients Bbox Sensation ADSL:
- Une paire de prises CPL 200 est offert sur simple demande après activation au service client (envoi sous 5J par collisimo)
Les Clients offres PRO:
La Bbox Sensation sera aussi disponible dans les prochains mois pour les PRO avec des services dédiés (Aout-Septembre à confirmer)
Nous conseillons pour les abonnés actuels, si votre matériel vous satisfait amplement de ne pas vous presser, car vous bénéficierez également de la même interface "Sensation TV" au cours de l'été et le Sensation Gaming est aussi prévu (la 1ere manette n'est pas offerte cependant) ce qui à notre avis pourra vous permettre de vous familiariser avec ces nouveaux univers et migrer plus tard permettant ainsi de ne pas avoir d'éventuels aléas lié au lancement et prendre avis de nos différents retours de l'équipe et des membres.
Pour conclure, les éléments indiqués sur cette page peuvent évoluer à tout moment ils ne sont que des indications pour vous aider dans le parcours de souscription ou migration.
Dernière édition par tofoo93 le Lun 25 Juin 2012 - 18:54, édité 4 fois
Partager cet article sur :
Commentaires
Mer 29 Aoû 2012 - 15:50
non surtout pas de résiliation
Mer 29 Aoû 2012 - 19:24
Dans ce cas comment faire pour obtenir la Sensation rapidement, puisque ni le téléphone ni le courriel ne semblent adéquats ? Sans parler du "coût de migration" ! Merci de répondre clairement car je fais suivre ce fil à deux assos et nous alimenterons le sujet que tu souhaites ci-dessus avec nos expériences calamiteuses.
Jeu 30 Aoû 2012 - 8:39
je t'ai déjà demandé de completer ton numero de client dans le profil.
Jeu 30 Aoû 2012 - 9:13
Profil complété. Je viens enfin d'avoir un bon intervenant qui m'a déconseillé la migration Sensation en raison de l'éventualité d'un problème sur ma connexion THD qui expliquerait le bug du STB. Il me renvoie aux techniciens pour le vérifier, mais dans ces conditions il est possible que la Sensation ne fonctionne pas mieux. Confirmation que les 49 euros sont non négociables, autre moyen de retarder la migration Sensation !
Autrement dit, cela fait 4 mois (les commentaires sur le firmware buggé, la procédure d'init et le changement du boîtier) que le service technique cherche une solution à un problème de vice caché sur la fibre. Je veux bien relancer une demande, mais quitte à perdre une semaine d'internet, le retour à l'ADSL chez Iliad devient une option solide pour internet, car je suis près du NRA, en embarquant mes deux abonnements mobiles BOT et mes 30.000 points inutilisables.
Confirmation ahurissante : la migration Sensation pour Idéo Fibre n'est pas prévue dans l'Espace Internet, il faut passer par le 611 choix 2 (qui ferme à ... 20h00 - no comment).
Autrement dit, cela fait 4 mois (les commentaires sur le firmware buggé, la procédure d'init et le changement du boîtier) que le service technique cherche une solution à un problème de vice caché sur la fibre. Je veux bien relancer une demande, mais quitte à perdre une semaine d'internet, le retour à l'ADSL chez Iliad devient une option solide pour internet, car je suis près du NRA, en embarquant mes deux abonnements mobiles BOT et mes 30.000 points inutilisables.
Confirmation ahurissante : la migration Sensation pour Idéo Fibre n'est pas prévue dans l'Espace Internet, il faut passer par le 611 choix 2 (qui ferme à ... 20h00 - no comment).
Jeu 30 Aoû 2012 - 10:47
Oui ça avait été dit dans ce forum.Alain Saillard a écrit:Confirmation ahurissante : la migration Sensation pour Idéo Fibre n'est pas prévue dans l'Espace Internet, il faut passer par le 611 choix 2 (qui ferme à ... 20h00 - no comment).
- Le guide pratique, pour tout savoir sur la 4G
- Guide : Déménager sa Bbox, ce qu'il faut savoir ou connaître
- Tout savoir sur la hausse de la TVA pour les forfaits Bbox et ideo
- Vente privée freebox révolution, notre comparatif avec Bbox Sensation
- Déploiement du firmware 8.7.34 (IAD) et E07.54.06 (TV) pour Bbox Sensation
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum|
|
|
La migration doit pouvoir être faite sans avoir résilier. Ça me semble vraiment étrange la.