Re: Impossible de connecter bbox !

elle a fait tomber le rideau c'est pas impossible Smile

Oui j'ai fais le reset long mais toujours pareil. C'est quoi le rideau ? Je dois faire qlq chose au niveau de mon ordi ?

ta Box est HS je veux dire, elle c'est bloqué...

Donc retour a l'expéditeur ? Ou je peux faire qlq chose ?
Merci encore

Bonjour,

Après appel aux services techniques BBOX, la box ne serait pas en cause. Ils evoquent de nouveau un probleme national de connexion des nouveaux abonnés. Le technicien identifie bien la BBOX comme fonctionnelle.
je ne sais pas quoi penser. Vous etes au courant de ce probleme ?
Merci

j'ai pas d'information plus précise à ce sujet (ne travaillant pas chez bouygues je suis pas au courant de tous les dysfonctionnements et mes contacts me font pas retour de tout) donc si on t'a indiqué ça il faut patienter :(

Ok merci. J'ai vu sur le forum, qu'a priori je ne suis pas le seul dans ce cas.
En tout merci beaucoup

Mer 7 Sep 2011 - 11:02

Bonjour,

Qlq nouvelles pour clore le sujet.
La BBox fonctionne. Par contre, nous avons toujours des déconnexions de temps en temps, puis les images sur la télé troubles.
J'ai débranché et re-branché et toujours pareil.
Je vais "encore" voir avec le service clients.

En tout cas, merci pour vos interventions.

Mer 7 Sep 2011 - 11:50

Lutiti

Avant de clôturer, pouvez vous nous mettre vos infos de connexion adsl?

On va voir si le lien adsl est opérationnel ou non.

Mer 7 Sep 2011 - 12:08

Euh, désolé mais il s'agit de quoi exactement.
N° de téléphone, ....

Merci

Mer 7 Sep 2011 - 13:37

non pas du tout, je vous demande les informations de connexion de votre modem adsl.

vous trouverez l'information depuis ce lien et un ordinateur de votre logement:

Bbox Thomson
http://gestionbbox.lan/adsl.html

Bbox Sagem
http://gestionbbox.lan/index.cgi?page=internet

Et si vous pouviez faire un test d'éligibilité ADSL sur degrouptest.com et nous indiquer l'atténuation théorique.

cdt

Mer 7 Sep 2011 - 22:04

Voilà pour les informations de connexion :

Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 31M 32S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 28M 28S
Temps de disponibilité 0J 0H 29M 55S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1096 Kbps
Bande passante (descendante) 7155 Kbps
Données transférées (envoyées) 5294 kB
Données transférées (reçues) 32237 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 13.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 8
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 2556
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 18
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 17

J'ai également fait un test sur degrouptest.com et l'affaiblissement théorique est : 23.263 dB

Mer 7 Sep 2011 - 22:51

Il faudrait faire une petite vérification de votre installation téléphonique car vous avez presque 10db d'écart entre l'attenuation théorique et mesurée.

Si vous pouvez chercher la présence d'un condensateur ou oxydation dans tous les boitiers, prises et autre arrivée de FT, vous pourriez résoudre vos soucis de freeze passagers.

Et pour finir les 18crc en 30 minutes de connexion, la ligne est légèrement perturbée.

Cdt

Sam 10 Sep 2011 - 20:18

Bonjour,

J'ai nettoyé la prise téléphonique et revoici les Informations sur la ligne ADSL
Qu'est ce que vous en pensez ? j'ai encore des "freses" sur la télé.

De plus, chez moi, il s'agit d'un réseau USB. j'ai donc du modifier une prise USB pour pouvoir mettre une prise Gigogne afin de brancher la BBOX. C'est possible de brancher la BBOX sur une prise USB ?

Merci de votre réponse.

Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 20M 23S
Connexion internet établie depuis … 0J 0H 17M 18S
Temps de disponibilité 0J 0H 18M 43S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1084 Kbps
Bande passante (descendante) 8452 Kbps
Données transférées (envoyées) 1864 kB
Données transférées (reçues) 20293 kB
Puissance de sortie (montant) 12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.4 dBm
Atténuation de ligne (montant) 13.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 32.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 7
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 1602
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 13
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 11