Problème décodeur TV

[StephenMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, alors je vous explique mon problème, j'ai la bbox fibre depuis le 14 avril 2011 et depuis le début je rencontre le même problème avec le décodeur TV.
Le problème est donc que lorsque je regarde la Télé, il y a des moments où j'ai un gros bug, c'est a dire que je ne peux n'y changer de chaine n'y monter ou baisser le son (aussi bien avec la télécommande qu'avec les touches sur le décodeur) . Je suis obligé de faire un reboot électrique pour pouvoir régler le problème.Je tiens a signaler que le problème survient plusieurs fois par jour en ce moment.
Donc ma question est, existe t-il une solution qui viendra par une mise a jour ou bien est ce un problème lié au décodeur lui même?

Cordialement

[bbox-95]

bonjour et bienvenue sur le forum

je pense que ton STB a un probleme car sinon nous aurions des remontées sur le forum, il faudrait essayer le factory reset donné par Menet.

après appeler le 611 pour demander un échange.

cdt

[StephenMembre inscrit sur BFN]

Bonjour Bbox-95, tu pourrais me donner un lien qui m'explique comment faire un factory reset?

[bbox-95]

http://www.bbox-forum.net/t5248-acces-au-divers-reset-sur-bbox-tv-fibre?highlight=reset+factory

je viens de le copier

[StephenMembre inscrit sur BFN]

Merci bien, et donc si je fais ce factory reset cela ne va en rien impacte la service de télé? Il n'y aura pas de délais d'attente pour que les chaines soit disponibles?

[bbox-95]

je ne pense pas et normalement tu garderas tes enregistrements, il faudra juste refaire tes programmations (hedomadaire/journaliere) si tu en as.

cdt

[StephenMembre inscrit sur BFN]

D'accord je vais tenter ce que tu me proposes, sinon go 611.
Encore merci, je posterai sous peu pour dire si mon problème à été résolu.

[bbox-95]

pas de soucis, on attend ton retour

[StephenMembre inscrit sur BFN]

Voila je viens faire un retour, après ton conseil j'ai effectué un reset et le problème n'est pas réapparu pendant deux jours et ce matin un nouveau bug un peu différent du premier.
Le bug c'est que je peux changer de chaîne, sur le décodeur on voit bien le numéro de la chaîne changé, mais l'image sur la télé elle ne bouge pas,impossible d'avoir l'image de la chaîne que je souhaite, quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Cordialement

[bbox-95]

Bon bah un changement de STB semble nécessaire :(

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