problème de decodeur tv

[nthorgalMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, depuis le 10 janvier j'ai mon décodeur tv qui m'affiche " --:-- " j'ai fait appel au 611 pour qu'ils interviennent car même après plusieurs reset d'usine et aux débranchements rien a faire le décodeur affiche toujours " --:-- ". Après 10 minutes d'attente et un reset d'usine, un test de ping pour voir le decodeur, ils me disent que cela vient de la ligne voir la plateforme tv et qu'ils doivent faire des testes, pour cela il faut compter entre 7 et 9 jours.
Je suis patient, j'attends 10 jours. Toujours le même problème et on est le 20 janvier, j' appel encore une fois 611, cette fois il faut attendre qu'un technicien se déplace physiquement pour faire des testes sur la ligne, faut compter 2 jours.... j' appel ce soir le 611: ils me disent que le technicien est passe le 21 pour effectuer les testes de ma ligne, résultat rien ! re reset d'usine et sa ne marche toujours pas "--:--", le gars au tel me qu'il relance le ticket et que c est repartie pour 7 à 9 jours !!!!!!
Non, là je craque, du jour au lendemain j 'ai plus de tele, le reste fonctionne très bien.
Que puis je faire???
Et si on changer juste le décodeur tv ??
merci de votre aide

[tofoo93]

hello

on t'a fait les reset complet je suppose?

je pense que c'est un soucis au DSLAM sur la declaration du service d'ou l'absence du service...

après certes les ticket sont un peu long mais c'est la suite des précédant donc en general ont une durée inférieur à celui annoncé

le STB ne doit pas etre la cause si ils lance une intervention c'est qu'ils doivent voir une anomalie sur leur monitoring

fais nous le retour une fois le ticket fermé.

[nthorgalMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, problème sur la ligne résolu. Sa marche !
Maintenant j'attends un geste de bouygou pour mon hors forfait du portable, et pour les 19 jours sans tv.

[bbox-95]

bonjour as tu un retour plus précis concernant le probleme et sa resolution?

merci d'avance

après je clos le fil cdt

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[tofoo93]

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