Re: ligne internet HS depuis le 01 juin

Oui, j'ai relancé le contact : pas de réponse depuis 1 semaine. En congés, peut-être ?

peut etre, c'est un peu la saison Embarassed

De retour de vacances et toujours pas de TV : les 3 mois arrivent, sortez les bougies !!!!!

Help !!!???

PS : je relance mon contact dès aujourd'hui ...

Plus personne ?

Et le contact facebook ne répond plus depuis plus d'un mois (vacances?)

Merci

Sisi y a du monde, mais on n'a pas forcement réponse a tout malheureusement :(

Attendez l'intervention de tofoo, il en sait peut être plus.

qui c'était ton contact laetitia?
je l'ai croisé sur fb mais elle n'est pas de façon permanente sur le poste de sav et mêne d'autres projets pour les tech.

faut que tu m'envois en MP ton numero de ligne le nom du titulaire et un numero de rappel et precise si c'est adsl ou fibre je retransmet de mon coté au cas ou le contact ne soit pas directement dispo pour pas te laisser sans suivi :(

ok merci.

oui Lætitia. Je te recontacte par MP.

transmis à l'instant on va croiser les doigts pour que ça avance quand même :(

pas de nouvelles du contact facebook et les techniciens de niveau 2 s'avouent impuissants pour résoudre mon problème Tv !!!

C'est quoi votre problème avec la tv?

pas eu de retour à la relance non plus du 25?
vous etes sur de pas avoir des appels en absences Smile

Pas d'appels en absence et la TV ne fonctionne pas depuis 3 mois !!!!
(cf explications détaillées au dessus)

Pouvez vous nous mettre vos infos de connexion adsl?

Juste pouvoir si tout va bien sur la ligne Smile

C'est ça ???

Type de connexion PPPoE
Délai depuis la mise en marche 3J 5H 13M 38S
Connexion internet établie depuis … 3J 5H 11M 44S
Temps de disponibilité 3J 5H 12M 13S
Type d'ADSL: ADSL
Bande passante (montante) 796 Kbps
Bande passante (descendante) 7649 Kbps
Données transférées (envoyées) 56869 kB
Données transférées (reçues) 1890722 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.8 dBm
Atténuation de ligne (montant) 20.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 43 dB
Marge signal/bruit (montant) 18 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 55
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 2
Erreurs FEC (descendant) 2039865
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 484
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 434