Probleme de co bbox... HELP!!!!

[CladlinkNouvel inscrit]

Bonjour a tous
Voila mon soucis:
Ma ligne BBox doit être opérationnelle depuis le 01/05 (après un mois d'attente de déménagement de ligne...) Le soucis c'est que même si la ligne ADSL semble synchronisée selon le logiciel de ma box internet = déconnecté! le voyant internet passe au rouge puis vert clignotant puis rouge puis vert fix! Mais toujours rien!
J'ai fait quelques test sur 3 PC en me connectant aux trois ports éthernet puis en wifi!
J'ai fait un test de connexion sous cmd "ping google.fr" nada! "nslookup google.fr" nada!

Bref si je dois résumé: ma box recoit les informations mon pc peut aller a la box mais le recoupement ne se fait pas! (Peut être une analyse mauvaise des choses mais bon je suis pas informaticien non plus).

Voila donc help!!!!!

Si besoin d'information complémentaire demandez moi!

[ricopc]

bonjour,

as-tu fait un reset trombone long (resté appuyé 10 secondes, jusqu'à apparition de 2 LED qui s'allume) ?

[CladlinkNouvel inscrit]

Oui je l'ai fait trombone/reset via logiciel box j'ai fait tout ca :(

[tofoo93]

Bonjour

faut contacter le 611 pour déclarer l'incident...

[CladlinkNouvel inscrit]

C'est déjà fait et malheureusement me lance une procédure qui prends selon eux 10 jours! Moi ce que je veux savoir c'est concrètement qu'est ce qui se passe sur ma ligne qu'est ce qui bloque? savoir si je peux faire quelque chose! (Mettre a jour le logiciel autrement? Une autre manip?)

[tofoo93]

le problème est surement au DSLAM il faut patienter si la résolution est simple ça durera moins de 10jours...

[CladlinkNouvel inscrit]

Même si, j'insiste dessus, j'ai une synchronisation adsl?

[bbox-95]

Oui vous pouvez avoir une syncro adsl si la Led est allumée vert fixe.

Mais la Led internet indique un problème de connexion au réseau Bouygues.

Cdt

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