Notification par SMS facturée ??!!

[xt2105Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Normalement, lorsque je reçois un message vocal sur mon répondeur Bbox, une notification par sms est faite sur mon téléphone portable avec comme expéditeur le 661.
Or dernièrement, pour un message laissé sur mon répondeur, la notification ne provenait pas du 661 mais du 36003 et ce sms m'a été facturé !
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?

Merci d'avance.
Bonne journée.

[tofoo93]

bjr

la facturation est possible quand ce n'est pas un numero bouygues

peut etre c'est le cas?

les conditions sont précisé dans l'offre il me semble...

[xt2105Membre inscrit sur BFN]

La notification est bien entendu faite vers mon portable bouygues.
Et ce sms apparait dans mon espace client au niveau du service sms/mms. Comme si je m'étais adressé un sms à partir de cet espace !?
Du grand délire... en espérant que cela ne se reproduise pas.
Je viens de contacter le service client qui n'y comprend rien bien sûr, et qui met presque ma parole en doute.
Mais la concordance des faits est sans appel, le sms envoyé via le service sms/mms de la bbox vers mon mobile et celui reçu sur mon portable en provenance du 36003 me notifiant l'arrivée d'un message vocal sur ma bbox, ont exactement les mêmes date et heure !
Si quelqu'un d'autre est dans ce cas...
Bon week-end.

[JojoBT]

Bonjour,

Et en envoyant STOP au 36003 ?

Je ne rencontre pas ce souci, mais quand on envoie STOP au 36003 (j'ai fait le test à partir d'un portable Orange), on obtient en retour "Votre demande a bien été enregistrée. Le service est stoppé. A bientot." ce qui laisse supposer que cela n'a aucun rapport avec Bouygues...

... et le SMS est facturé 0,10 cts (je dispose d'une option SMS illimités).

[tofoo93]

xt t'as avancé sur ton soucis?

[xt2105Membre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Non, je n'ai pas avancé sur ce problème, qui ne s'est heureusement produit qu'une seule fois.
JojoBT, je ne comprends pas quand tu conclus que cela n'a aucun rapport avec Bouygues, pas plus que ta manip avec la commande STOP.
Le sms provenant du 36003 m'a annoncé l'arrivée d'un nouveau message sur mon répondeur bbox et c'était bien le cas. Le 36003 a donc un rapport avec Bouygues, sauf à considérer que l'informatique Bouygues a été piratée !
Et je dispose aussi de l'option SMS illimités mais seulement sur mon mobile, pas à partir d'un PC connecté à la bbox, et comme le système BT considère que je suis l'expéditeur de ce sms de notification via le service sms de la bbox... !!???
Enfin, les choses s'éclairciront peut-être un jour.

Bonne journée.

[tofoo93]

il a voulu dire que le 36003 ne semble pas etre bouygues l'editeur du service... savoir alors pourquoi ce message est arrivé la dessus je ne saurais te dire

[gilloureims]

Bonjour,

Je relance le sujet, car j'ai des preuves que ce n° 36003 nous factures bien des sms sur notre compte Bbox pour les notifications.
Je m'explique !
Appel sur mon fixe, avec ou sans message
Notifications de sms sur mon mobile BT
(1) Bbox: Info Bbox: le ......... pas de soucis !
(2) 36003: Info Bbox: le ..... Bingo sms facturés !!

Après ce long week-end de (toussaint) j'appel le SC pour essayé d’éclaircir tout ça !
Bon week-end à tous !

[xt2105Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Il n'y a aucun doute sur le fait qu'ils nous facturent certaines notifications. Il semble que cela arrive surtout quand le portable est éteint ou hors réseau. Et pour ma part, je suis en effet contraint d'éteindre souvent mon téléphone portable en raison de mon environnement professionnel.
J'avais ouvert un autre fil de discussions sur le sujet :
http://www.bbox-forum.net/t6810-sms-fantomes-factures-sur-compte-bbox

Peut-être que le problème de fond est le stockage des sms par BT pour tous les destinataires dont le téléphone est coupé ? Saturation de serveurs ?
Je dis cela car je connais un problème tout aussi sérieux : la non réception ou la réception tardive de sms adressés par mes contacts.

Giloureims, qu'a donné ton appel au SC ?

A+.

[gilloureims]

Bonsoir,

Oui j'ai eu des news (enfin si on peu dire) le SC ne comprend pas d'ou cela
peu provenir ! Mais les sms facturés seront déduis de ma prochaine facture !

[bbox-95]

Un portable éteint ou hors couverture n'a aucune incidence sur la facturation.

Cdt

[gilloureims]

Salut Bbox-95,

Ah je pense que oui ! car je suis pas le seul dans ma famille et des amis qui ont eu des sms facturés avec le mobile éteint !
Mais je vais faire (Columbo) et je saurais le fin mot de l histoire !

[bbox-95]

Je n'ai pas dis que tu ne devrais pas être facturé, j'ai juste voulu dire qu'il n'y avait pas de surfacturation mobile éteint ou hors couverture par rapport a un mobile campé sur un réseau

[gilloureims]

Ok oui, j'ai bien compris ton raisonnement, mais pourquoi sms Bbox non facturé mobile allumé, et 36003 facturé mobile éteint ?

[bbox-95]

Je ne suis pas dans les serveurs de Bouygues et heureusement pour eux

Non je ne sais pas :(

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