Re: Chaînes qui dysfonctionnent avec Bbox TV Fibre

Mer 2 Mar 2011 - 18:52

Je viens de vérifier à l'instant en essayant :

1°) My TF1 : Bande annonce HD : ça pixelise... En SD ça fonctionne super...

2°) M6 REPLAY : Apparemment tout fonctionne,

3°) CANALPLAY : Ecran noir qui dure une/deux minutes puis l'accueil apparait. J'essaie de regarder une banque annonce et paf ! Erreur P501...

Question : Est-il normal de payer un service qui ne fonctionne pas / mal ?

Mer 2 Mar 2011 - 18:53

Karfas !J'ai essayé une manip que m'a envoyé le service technique et la vod remarche voici:Vous nous faites part d’un problème pour louer ou visionner des VOD.

Afin de corriger le problème, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :

· à l’aide de votre télécommande, et en étant sur une chaîne de la Bbox, appuyer sur le bouton REGLAGES, puis 1, puis 3, et faites cette manipulation jusqu’à ce que vous ayez Informations décodeur sur votre écran de télévision,

· toujours à l’aide de votre télécommande, composez 0 puis 5 puis 0 puis 9 puis 0 puis 8, une fenêtre Remises à zéro apparaît,

· à l’aide des flèches de navigation, sélectionnez Cookies puis appuyer sur la touche Ok,

· sur la fenêtre qui s’ouvre, confirmez la suppression en appuyant sur le bouton Ok,

· à l’aide des flèches de navigation, sélectionnez Reboot puis appuyez sur Ok,

· le décodeur va redémarrer.

Une fois le décodeur redémarré, testez de relouer la vidéo qui vous posez problème. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone afin qu’un incident soit ouvert.

Mer 2 Mar 2011 - 19:19

Benpey, Merci... mais les problèmes demeurent... zen

Y-a-t-il un moyen de contacter l'assistance par mqil ? Tu connais le lien ?

Sinon, pour info, écran noir sur NRJ PARIS...

Mer 2 Mar 2011 - 20:13

oui...service_clientele@bouyguestelecom.fr
mais c'est depuis le service client, rubrique assistance, sélectionner ses problèmes, puis là on te propose d'envoyer un mail..mais faut être patient pour un réponse... pour NRJ Paris c'est rassurant je pense que ce n'est pas un cas isolé mais beaucoup de dysfonctionnement quand même depuis que j'ai la box...

Mer 2 Mar 2011 - 20:45

benpey a écrit:Bonsoir... après l'écran noir sans son et sans codeur erreur de Apsara TV,d'autres chaines ont les mêmes symptones depuis aujourd'hui: LCM, Grand Lille,CTV,CTV news, 24 horas, Russia Today, Nrj Paris... Des chaines que je ne regarde pas souvent mais bon....J'ai pourtant le bandeau d'info qui s'affiche, un bon signal autour de 65 %... C'est dommage car la VOD remarche depuis hier ...

Je confirme, pour moi la VOD "gratuite" fonctionne pour moi. tongue

Revenons donc au sujet : voici donc les chaînes qui ne fonctionnent pas ce soir 02/03/2011 :

On retrouve les 2 chaînes habituelles Demain ! et Aspara TV. Mais en plus toutes les chaînes absentes chez NumeriCable scratch

+ NRJ Paris Evil or Very Mad

Jeu 3 Mar 2011 - 6:24

Les chaines fonctionnent depuis hier soir sauf APSARA et Demain

Jeu 3 Mar 2011 - 7:17

Sauf CANALPLAY... toujours erreur P501....

Ven 4 Mar 2011 - 20:38

Ce soir 04 Mars mes chaînes HS sont :
72 - Karaoké Chan. : écran noir sans son
124 - Demain ! : erreur F0070
213 - APSARA TV : écran noir sans son
Je ne peux rien dire sur les chaîne non inclus de base et étendu. Donc CanalPlay ?

A+ Hello

Ven 4 Mar 2011 - 20:44

idem pour karaoké channel Evil or Very Mad

Mar 8 Mar 2011 - 23:48

72 - Karaoké Channel est revenue. Super

Par contre 161 - TV8 Mt Blanc me fait l'erreur F0052 avec écran noir sans son. Evil or Very Mad

De plus en passant sur cette chaîne, 2 fois sur 4 en plus de l'erreur j'ai eu un blocage de l'image de la box. La chaîne changeait mais pas l'image. arton rouge

La seule solution les 2 fois a été le reboot. une fois électrique, l'autre fois par le menu caché de reset.

Donc aujourd'hui Mardi 08 Mars, en résumant on a (Chaînes de base + bouquet étendu) : 124 - Demain ! : erreur F0070, écran noir sans son
161 - TV8 Mt Blanc : erreur F0052, écran noir sans son
213 - APSARA TV : écran noir sans son
A+ Hello

Bbox-95, pourquoi citer intégralement le message juste au dessus qui fait 4 mots??.... A se demander si vous lisez nos commentaires....

Mer 9 Mar 2011 - 13:06

Bonjour,

J'ai souscrit hier a une offre bbox fibre, transférer mes droits canalsat, tout fonctionne
sauf quelque chaine sur l'offre Bbox TV et sur l'offre canalsat genre sur
l'offre BBoxTV :
48 - LCP AN 24h/24 : écran noir sans son
49 - Public Sénat. : écran noir sans son
72 - Karaoké Chan. : écran noir sans son
115 - NRJ Paris : écran noir sans son
124 - Demain ! : erreur F0070
128 - Nolife : écran noir sans son
151 - LCM : écran noir sans son
152 - Grand Lille . : écran noir sans son
203 - 24 Horas TVE : écran noir sans son
205 - France 24 Ar. : écran noir sans son
211 - CCTV F : écran noir sans son
212 - CCTV News : écran noir sans son
213 - APSARA TV : écran noir sans son
217 - Al Jazeera C. : écran noir sans son
218 - Baraem : écran noir sans son
230 - Russia Today : écran noir sans son

et sur l'offre canalsat
Planete justice
Discovery
Discovery HD
13éme rue HD
sify HD

S'agit-il d'un problème généralisé ou c est mon installation qui est en cause ?

Merci

Mer 9 Mar 2011 - 13:25

roro06, j'ai regardé les chaînes cités et chez moi ce matin je n'ai que les problèmes que j'ai cités hier (voir 2 entrées avant). Rolling Eyes

Les différences entre nous 2 : Exclamation

Est-ce qu'une de ces 2 différences est la raison de tes chaînes absentes ? scratch

A+

Mer 9 Mar 2011 - 13:41

Je refais un test ce soir pour les chaines manquantes.

si ça marche toujours pas, un coup de fil au 611...

C est quand même bizarre que j'ai les même chaines qui marche pas comme sur le post de menet du 2 mars 2011.

A ce soir pour de nouvelles infos.

Mer 9 Mar 2011 - 20:09

Apres appel du 611, toutes ces chaines sont sur la même fréquence 442.

Il y a un problème au niveau du réseau.
Le service technique a demandé une intervention réseau sous 9 jours.

En contrepartie, j'ai droit a un dédommagement financier , chose que je n'avais pas l'habitude moi qui venait de free !!

Sam 12 Mar 2011 - 10:35

Aujourd'hui Samedi 12 Mars 2011, je n'ai plus de problèmes qu'avec les 2 canaux habituels (dans les Chaînes de base + bouquet étendu) : Rolling Eyes

124 - Demain ! : erreur F0070, écran noir sans son

213 - APSARA TV : écran noir sans son
A+ Hello