Re: decodeur tv

Eh oui j'attends encore un peu, mais je dois en être au vingtième ticket

on va le suivre avec toi et t'aider si besoin pour savoir ce qui cloche
ok Wink

Suite à ct hier au service technique, il cherche encore

un délais moyen du ticket estimé dans ton espace client?

Bouygues ne cesse de me dire que le problème sera résolu bientôt (depuis le 29 septembre 2010)

c'est pas ma question, tu m'as déjà fait part de cela...

Précises svp ta question et où je trouves la solution

Normalement dans ton espace client tu devrais voir si une intervention est en cours sur ta ligne, et une durée d'intervention devrait être indiquée. C'est en première page, juste au dessus de ton offre.

Cdt

voilà ce que j'ai

Votre incident en cours : Télévision - Chaîne(s) inaccessible(s)
Vous avez déclaré cet incident le 02/02/2011

Etape en cours : Le dysfonctionnement de votre ligne Bbox est toujours en cours de traitement. Nous avons renouvelé notre demande d'intervention auprès de l'Opérateur tiers. Merci de votre compréhension.

Donc pas de délai d'indiqué pour la résolution, tofoo a sa réponse Smile

Merci

bon allez tofoo va relever ses manches, ça fait déjà 20j Smile

tu m'envois en MP le numéro de la ligne et le nom du titulaire
je vais relancer vers une personne de bouygues, qui va reprendre et suivre le dossier car flotte furieusement...

si tu veux bien sur!

missive envoyé tiens nous au courant de la suite j'ai remonté ton soucis, en espérant une solution ou une explication en tout cas Smile

merci je te tiens au courant

le problème n'est toujours pas résolu Sleep

tu as été recontacté?

car j'ai trop de retours d'appels sur les requêtes que j'envoi pour le forum mais les gens ne sont pas disponible.

je vais finir par stopper ça, et vous gérerez avec le 611; car j'ai autre chose à faire que relancer mon contact chez BT qui lui n'est pas sa 1ere mission, pour me dire mais les gens ne répondent pas aux appels.