Question sur le remboursement des frais de résiliation

[NelfetNouvel inscrit]

Bonsoir,

Je suis en train de remplir la demande de prise en charge des frais de résiliation et j'aimerai savoir si Bouygues prend en compte le renvoi du matériel à mon ancien fai ? Lorsque j'ai téléphoné pour résilier Alice, la personne m'a dit que le renvoi du matériel (à mes frais) faisait parti du processus de résiliation. Alors faut il que je leur envoie avec ma demande le reçu du colissimo ? Merci pour vos réponses.

[tofoo93]

hello

Non ils remboursent ce qui est marqué sur la dernière facture d'alice sur la ligne résiliation... rien d'autre

[NelfetNouvel inscrit]

Ok merci pour la réponse (très rapide en plus )

[Erwann77Membre inscrit sur BFN]

Salut!

Concernant ce remboursement, je ne trouves pas le lien sur la page du service client forfais, dont m'avait parlé le vendeur de la boutique???

PAr ailleurs quels sont les délais à respecter svp ?
SFR à tardé presque un mois à nous envoyé le solde de tout compte avec les frais de résiliation affichés.

Merci d'avance

Edit : c'est bon j'ai enfin trouvé le bon lien... http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/adsl/aide-a-la-resiliation.html
Et les délais sont de 3 mois après souscription abonnement Bouygues selon les infos sur le coupon de remboursement à remplir (coupon en PDF qui m'a été impossible d'imprimer alors que tous mes autres PDF passent comme une lettre à la poste .... du coup ..capture d'écran , recadrage avec Gimp ...et impression d'une image au lieu d'un PDF .... Merci Ubuntu! ;-) )

[Ideooo]

Pas de panique, tu as 3 mois.

Edit : J'avais pas vu, tu avais trouvé en fait !

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