Problème internet

[KayMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Et bien voilà a peine le technicien passé que le premier problème surviens des mon premier jour d'utilisation des services bouygues...

Explication: voyant wifi, alimentation et un voyant rouge a l'arrière allume, le @ est éteint je n'ai donc pas de connexion internet ni téléphone

Le technicien numéricable n'avait aucune idée d'où pouvais venir le problème ...

La tv marche par contre...

PS: Le technicien n'a pas utiliser lespece de T fournis pour je ne sais quelle raison

[Dude]

Si le technicien a posé une double prise murale, pas besoin d'utiliser le T. Ça fait combien de temps que le boîtier blanc est allumé ? Qu'affiche l'interface web de la box ?

[KayMembre inscrit sur BFN]

Tout d'abord merci pour ta réponse.

A ma grande surprise ce matin le voyant internet était allumé (il fallait surement un temps d'attente ?), donc tout marche niquel hormis le débit un peu faiblard.

Auriez-vous un "testeur de connexion" plus fiable que speedtest ?

[ricopc]

Le "moins pire" des testeurs de débit sur le net est speed test.

Ou alors tu télécharges pendant 10 minutes une image iso avec firefox, tu auras ton débit en temps réel:


http://test-debit.free.fr/

[KayMembre inscrit sur BFN]

Merci pour le test avec iso tout va bien en ethernet débit minimum de 30méga, cependant en Wifi n à une distance de moins de 10 mètres est-il normal que je n'accède qu'à du 5 méga en down ?

[tofoo93]

c'est ici le test de débit

pour le wifi verifies qu'il y ait pas une saturation sur le canal que tu utilises, c'est souvent la 1ere cause

[KayMembre inscrit sur BFN]

Merci pour vos solutions, je suis passé de 5 méga en down à 30 grâce au changement de canal.

[tofoo93]

super on passe ne résolu

[Dude]

Je précise que le délai d'attente sur le câble pour le modem (boitier blanc) est normal. C'est pour celà que je demandais depuis quand c'est branché.

[KayMembre inscrit sur BFN]

Certainement, cependant il aurait été bien que le service client ou le technicien me donne cette réponse plutôt que de me dire qu'il existe un problème inconnus sur ma ligne.

[tofoo93]

ça doit etre comme pour l'ADSL il faut faire une vérification préalable de la fourniture de service et envoyer le service par la suite une fois le traitement informatique effectué
je suppose...

[Dude]

Je suppose que le principe de l'activation des services est le même que sur l'ADSL, mais ce problème d'attente est spécifique au câble.
Et je suis d'accord que le service client devrait le savoir...

[nixo26Membre inscrit sur BFN]

Pour ma part, moi qui suis passé de Dartybox THD à la Bbox fibre, j'ai eu ma connexion le lendemain matin de mon abonnement. Le tech passe seulement ce midi.

[guilltes]

Moi également de DartyBox THD à Bbox Fibre, et la connexion était immédiate.

Il est normal d'avoir un débit nettement plus bas en WIFI... ce qui devrait arranger les choses est de passer en WIFI N... a voir

[KayMembre inscrit sur BFN]

C'était déjà le cas, il suffisait de changer de canal manuellement pour disposer d'une meilleure connexion.

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