probleme internet

[lucastch13Nouvel inscrit]

Bonjour cela fait bientot 1 ans que j'ai souscrit à une offre fibre chez bouygue telecom qui me  prometait 100 mbp/s en connexion ethernet directement relié a la bbox je suis a 20mp/s et en  cpl encore plus de perte .Par temps de vent la connexion saute je voudrai avoir une solution à ce problème car c'est vraiment derangent de pas avoir une connexion stable voila merci de m'aider !!  Je vous donne en plus les informations sur la ligne câble :Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 3.0
Version matérielle 1.0
Version logiciel 3.1.4.46
Adresse IP XXXXXXXXXXXXX
Adresse MAC XXXXXXXXXXXXXX
Numéro de série 152559243204311
Débit (montant / descendant)
Données transférées (envoyées/reçues) 1246 Ko / 11 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_100m_5m.cm
Baseline Privacy Interface NC
Erreurs 87643 corrigées et 3492 incorrigibles
Délai depuis la mise en marche 00J00H29M
Connexion internet établie depuis 00J00H28M
Température du système 49 °C
Vitesse du ventilateur 2640 Tours/Minute

[tofoo93]

bjr

le fichier de configuration montre bien que le débit potentiellement alloué est iso
avez vous pris contact avec le 611 à ce sujet?

[lucastch13Nouvel inscrit]

Qu'es ce que vous voulais dire avec iso et non je n'ai pas pris contact avec le 611 .PS:Merci de votre aide

[tofoo93]

iso: correspondant.

il faut prendre contact avec le 611 ou via les réseaux sociaux FB twitter ou page assistance bytel

[vuyani]

et avec du retard :

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