RIB obligatoire à la souscription d'un forfait

[Kami78Membre inscrit sur BFN]

Merci à la modération de déplacer ce message mais je n'ai pas trouvé de topic plus adéquat.

Je suis client GSM depuis longtemps avec prélèvement mensuel. Grande surprise donc en boutique BoT quand on m'a demandé un RIB obligatoire pour ouvrir Idéo ! C'est d'autant plus crétin que ce RIB n'est pas requis lors d'un abonnement par tel. Ok pour pénaliser les boutiques c'est la cuisine interne, mais le client ne comprend pas.

[tofoo93]

Le RIB est aussi demandé pour ouvrir la ligne via la boutique tel (sauf à tomber sur un conseiller étourdie) et par web aucun moyen d'y échapper, sinon ils refusent tout bonnement d'ouvrir la ligne.

ce qui forcément n'est pas sans poser des questions sur la légalité de ce procéder

[Kami78Membre inscrit sur BFN]

Assez normal pour l'ouverture d'un premier abonnement, mais c'est idiot de l'imposer par le web et pas par tel à un client déjà abonné... Je confirme que par le 614 le RIB supplémentaire a été évoqué comme inutile.

Ce qui pose problème comme tu as raison de le souligner, c'est la validité de l'accord donné par le client : ce n'est pas la vérification d'identité effectuée lors de l'inscription par tel qui peut rassurer les inquiets !

[ricopc]

en même tant, donnez un rib, je vois pas ce qui gène... a moins qu'on aime se compliquer pour payer en CB, TIP ou chèque.

[Kami78Membre inscrit sur BFN]

Ca gêne quand ce RIB est déjà au dossier du client depuis 10 ans par exemple !

[ricopc]

ouai....donner un rib c'est pas la chose la plus compliqué du monde...franchement...tu en as dans tous les chéquiers et même imprimable en ligne.
Pour moi c'est un faux problème.

[dids]

on ne peut échapper au R I B, lors de l inscription a un service, et si bizarre que cela puisse paraitre ils peuvent le redemander pour une autre souscription a un autre service tout simplement pour mettre a jour les nouvelles donnes ,
même ma propre banque me demandes les même papier pour souscrire un nouveaux produit, et pourtant ils ont ses même papiers depuis des lustre ,

[tofoo93]

il s le demandent pour l'IDEO car il y a la partie Bbox sur les services qui demande un nouveel accord de prélèvement, on peut pas reprendre l'existant, bouygues ne peut pas s'arranger ou s'octroyer ce droit

par contre Ricopc, ça s'appelle la liberté de choisir son mode de paiement c'est prévu par la loi les opérateurs téléphonique et FAi passe allègrement outre en imposant le mode qui les arrange le plus et en plus font payer des frais pour un paiement autre que par prlvmt ce qui est aussi interdit...

on a pas tous un salaire qui tombe le X de chaque mois, ça évite les frais de refus de prélèvement au cas ou... par exemple!

[ricopc]

Dans le fond tu as raison tofoo, le client doit avoir le choix pour le moyen de paiement.
Après, je considère tellement plus pratique le RIB...

Quand au niveau de l'histoire du salaire qui ne tombe pas le X de chaque mois etc..., c'est un autre problème...ou nous serons certainement pas d'accord. Mais là n'est pas la question initiale.

Tu y as d'ailleurs bien répondu, effectivement, même boite (bouygues, mais en mobile) mais nouveau service (adsl), donc demande d'un nouveau RIB (même si c'est le même). Et avoir un rib de nos jours ce n'est pas sorcier.

[Kami78Membre inscrit sur BFN]

il s le demandent pour l'IDEO car il y a la partie Bbox sur les services qui demande un nouvel accord de prélèvement, on peut pas reprendre l'existant, bouygues ne peut pas s'arranger ou s'octroyer ce droit

Je te rerereconfirme que si !
Donc je vais sagement attendre demain pour vérifier que je suis tombé sur une conseillère étourdie ou si c'est bien une procédure standard.

Rico, c'est un réel souci commercial de demander à un client la preuve qu'il est client.

[tofoo93]

donc tu es entrain de me dire le contraire du début??? ou je n'ai pas compris ton post initial

ils t'ont bien demandé à nouveau un RIB ainsi que de renvoyer l'autorisation à ta banque c'est bien ça?

si oui c'est obligatoire pour ta partie Bbox de Ideo qui est un nouveau contrat.

[Kami78Membre inscrit sur BFN]

J'ai tenté de m'inscrire par une boutique franchisée : RIB obligatoire, je n'en avais pas donc impossible de conclure (c'est très crétin mais passons). Ensuite par le 614 puis le SC Idéo, j'ai dû donner quelques infos personnelles pour identifier que j'étais le bon client : pas besoin du RIB alors, contrat ouvert.

Je posterai évidemment ici ce qu'on me demandera d'envoyer, mais a priori rien du tout. Je sais qu'Idéo est un nouveau contrat mais le mandat de prélèvement désigne BoT, pas Neo ou Idéo : il n'y a donc pas lieu de demander un nouveau RIB, sauf évidemment si le client désire changer de banque débitrice.

[tofoo93]

c'est un oubli donc, le conseilelr aurait du te demander si le RIB était tjrs identique et d'imprimer ce dernier depuis ton espace client dans le suivi de ta commande pour l'envoyer à ton banquier

(mais bon ça ne change rien les banquiers ne vérifient plus les autorisations, seulement si le client ce manifeste... c'est dire)

[Kami78Membre inscrit sur BFN]

Pour conclure provisoirement, c'est moi-même qui a demandé à la conseillère si un nouveau RIB était nécessaire, en lui précisant que je ne souhaitais rien changer. Elle n'a rien oublié a priori. Je reste convaincu que ce n'est pas le RIB qui compte mais le mandat de prélèvement, je demanderai demain à mon conseiller juridique !

[ricopc]

Tout ça pour...un RIB !

Désolé mais là...enfin bon.

[Contenu sponsorisé]