Tv pas utilisable :(

[AetherMembre inscrit sur BFN]

Salut,

nouvellement abonné a Ideo j ai des freezes toutes les 3 mins autant dire qu il faut de la patience pour mater la tv...

N ayant pas de prise tv a proximité c est vraiment un problème pour moi


La maj a en gros juste augmenté la fréquence des coupures ...

En changeant de chaine ca reviens de suite
Je vais contacter le service client demain car je n ai pas eu le temps avant



Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 13:37:24
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 454 / 8 539
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 499 / 77
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,3 / 16,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 10,0
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 4.626 / 14
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 15



voili voilou ,je me doute que le soucis vient des erreurs mais puis je faire quelque chose?


Merci d avance

[bbox-95]

Étrange ta vitesse de synchro comparée a ton atténuation?

Tofoo, ça vient du NRA? Un sfr ou ft?

Pour les erreurs, vu les données échangées, ce n'est rien

As-tu fais les resets habituels de la bbox et du boitier STB?

On dirait que ca vient du STB?

[tofoo93]

Bonjour,

S'il nous indique si il est en option 1 ou 5 je pourrai répondre

sinon indiques nous plus simplement ton NRA en faisant un test d'eligibilité sur Ariase

la plupart des cas vient du fais que le correctif FEC n'est pas encore appliqué sur les DSLAM CI (au debut de l'abonnement il faut env une semaine pour qu'il le soit)

chez SFr les freeze sont plus rare (tant mieux)

[AetherMembre inscrit sur BFN]

C' est ça?
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 06088CIM [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CIMIEZ
Longueur de ligne : 808 mètres :
4/10 sur 808 mètres
Affaiblissement théorique : 12.12 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8188 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19768 kbps (2471 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PA2
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 12000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

[tofoo93]

oui

donc tu es sur un DSLAM CI

demandes si le correctif FEC est appliqué sur ta ligne au service technique mais appel plutot en semaine aux heures creuses (10h du mat et 15h l'aprem)
bien sur tu leur dis en préalable que ta reception TV est très dégradé par la présence de freeze permanente...

indique leur egalement que la synchro de ta Bbox et de moitié par rapport à la théorique de vérifier cela aussi ce n'est pas normal

[AetherMembre inscrit sur BFN]

Ok je vais le faire merci, j essaye demain en debut de matiné et je vous tient au courant :-)

les h creuses je suis pas chez moi. ..

[bbox-95]

Oui pas du tout normal d'avoir un débit de synchro de moitié avec une marge a 10db (information a donner au 611), elle aurait du être a 20db vu la qualité de ta ligne!

Là, on dirait que tu as synchronisé en ADSL1 vu que tu es a plus de 8Mbps de synchro et 10db de marge..... Mais tu es en adsl2+ (992.5)

Sinon ton titre est provocateur, 3Go5 de downloadé en 13h37 de session...

Au passage tu devrais avoir le double flux HD, non?

[tofoo93]

non sa marge est de 4DB superieur à la theorique très correct sur ce point....

le problème est ailleurs et il est bien en ADSL2+

as tu vérifié ton installation présence de condensateur par exemple

[AetherMembre inscrit sur BFN]

non sa marge est de 4DB superieur à la theorique très correct sur ce point....

le problème est ailleurs et il est bien en ADSL2+

as tu vérifié ton installation présence de condensateur par exemple

Oui j ai 1 prise et rien a signaler

[bbox-95]

Tofoo

La marge est a 10db pour une synchro de moitié de la vitesse Max de la ligne, ce n'est pas normal. Elle aurait du être plus haut

As tu fait une inversion avec l'atténuation qui est mesurée a 16db contre 12 théorique?

[tofoo93]

et dans le boitier d'arrivé; il faut etre sur de toi car si un tech raboule chez toi il va te faire une tete au carré.

je vérifierai plutot deux fois qu'une moi ça m'est déjà arrivé de passé a coté tellement ils sotn bien planqué et de couleur limite ton sur ton

(je plaisante bien sur pour le coup de tete)

la marge SNR est normal ici

c'est pour ça je rebondi sur l'ecart de l’atténuation correct (dans la bonne moyenne)

il verra ce que le ST trouve (s'ils trouvent quelques choses car pour moi la ya du condo dans l'air...)

[AetherMembre inscrit sur BFN]

Dans le boitier d étage ??

Car dans ma prise c est sur que non ..(car il y été mais ca va faire 1 an que je l ai enlevé ..)

[bbox-95]

Pour le condo, il doit avoir des problèmes de synchro qui tient pas dans la durée?

[AetherMembre inscrit sur BFN]

bon, ben pas de condo ni dans ma prise ni dans le répartiteur d étage j ai bien regardé...

[bbox-95]

As tu regardé dans le boitier ou arrive la ligne téléphonique depuis l'extérieur? En général il est dans le garage ou sous sol?

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