Re: Gros souci de freeze

[tetta86Membre inscrit sur BFN]

moi aussi j' ai des freezes mais c 'est surtout le soir dès 21h

voici ma ligne :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 8 jours, 20:18:30
Type d'ADSL: ITU-T G.992.1
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1 024 / 8 000
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 8 / 342
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 14,0 / 27,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,0 / 16,6
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 80 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 18.730 / 0
Erreurs CRC (montant/descendant): 104 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 81 / 0

[guikiMembre inscrit sur BFN]

j'ai également de gros problèmes de freeze le soir, la tv n'est pas regardable

Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 6 jours, 9:59:41
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 958 / 18 431
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 163 / 1 926
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 6,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 4,1 / 12,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 8,5 / 9,0
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 17 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 41.187 / 9
Erreurs CRC (montant/descendant): 51 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 43 / 124

je phone le 611 ou j'envoie un mp à Bibibouygues avec mon n° client ?

merci pour votre aide

[tofoo93]

il faut deja s'assurer que tu es sur un NRA CI

[guikiMembre inscrit sur BFN]

il faut deja s'assurer que tu es sur un NRA CI

comment je fais svp pour trouver ce NRA CI ?

[tofoo93]

sur ariase tu donne le nom du NRA de ta ligne je le retrouverai moi après

[guikiMembre inscrit sur BFN]

Longueur Affaiblissement NRA Nom central Commune
455 m 8.33 dB CAM44 Cambronne Nantes

[tofoo93]

c'est bon tu es sur un CI à priori

[guikiMembre inscrit sur BFN]

tu entends quoi par un CI ?
je fais quoi maintenant ?

[tofoo93]

pardon DSLAM Bouygues
tu contactes le ST?

[guikiMembre inscrit sur BFN]

tu dois vouloir dire service technique ? (je vais m'y faire à ce langage barbare)
il n'y a pas de solutions avant que je puisse faire ?

[tofoo93]

non le reste semble cohérent sur la ligne, le service technique appliquera le correctif

tu précises bien gros soucis de freeze tu vas avoir le droit à la ritournelle reset de la Bbox etc faut juste etre patient et tu leur indiques bien que cette soltiion est appliqué pour les client sur un dslam Club Internet que ça devrait résoudre grandement ton soucis

[guikiMembre inscrit sur BFN]

correctif appliqué, ça a l'air de marcher pour l'instant
si les freezes réapparaissent, on m'envoie un technicien

le ST m'a dit que ça pouvait aussi venir du décodeur qui chauffe
apparemment, suite à de nombreuses plaintes pour le service TV, ils sont en train de travailler sur le réseau afin de le rendre plus performant...

merci aux diverses infos trouvées sur le fofo et à tofoo93

[tofoo93]

je confirme un STB trop chaud peut provoquer à lui seul gel et pixellisation d'images/son

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