Etat des lieux depuis 2 semaines de Bbox

[Jessdu54]

Bonjour a tous

Voila 2 semaines que j'ai la Bbox qui remplace mon ancien FAI alice.
En 3 jours tous les services étaient activés déjà un bon point
Un débit entre 500 ko/s a 600 ko/s que je n'es jamais atteint avec alice
La qualité du son dans le téléphoné est excellent plus d'eco plus rien, avec alice une catastrophe je n'entendais rien pourtant c'est le même téléphone
Aucune coupure d'internet ....
Facture de 49€ comme prévu (3h vers les mobiles) avec alice j'étais a 69€ par mois!
Interface Bbox très complet, très utile!
Et j'ai pu enfin télécharger les saisons de mes séries préféré

Donc bravo Bouygues je suis tres satisfait

[tofoo93]

euh comment tu faisais pour payer 69€ chez Alice???
leur offre avec 4h mobile est à 39.99€/mois... ça fait qui manque 30€ d'options diverses ???

[Jessdu54]

je t'assure 69€ et mon forfait de base est de 30€ par mois!

[tounet]

je t'assure 69€ et mon forfait de base est de 30€ par mois!

Pas normal 69 euros , tu devais avoir un tas d'options en plus !

[maitre_yodaMembre inscrit sur BFN]

[Jessdu54]

je n'avais aucune option!
j'avais juste internet et téléphone illimité en Europe (sauf mobile)

[tofoo93]

ça ne correspond à aucun tarif catalogue et meme avant le rachat par free...

bon après ça reste secondaire mais ça ne reflète pas la prix pratiqué qui est de 29.99€ ou 39.99€ si 4h mobiles

et dans ton cas tu cites aucune option donc en admettant que tu étais pas dégroupé et ancien client avant 2008 tu devais t'acquitter de 34.90€ au maximum!

[Jessdu54]

oui c'est ca que je ne comprend pas

exemple de facture:Facture n° 195382251 du mois de Février 2010
Somme prélevée à partir du 10 Février 2010 66.94 € TTC
Montant EUR HT Montant TVA Montant EUR TTC
Abonnements, forfaits et options 29.95 €
Communications 36.99 €
Services ponctuels ou occasionnels 0 €
Total facture 66.94 €

c'est marqué 36€ de communication et quand je regarde la facture détaillé il n'y a que 10€

[tofoo93]

il faut gratter en tout cas tu payais bien 29.95€ le forfait de base
ensuite ce sont des appels téléphonique qui te sont facturé et tu ne peux pas avoir une différence entre le détail de la facture et son récapitulatif général...

[Jessdu54]

en appelle téléphonique en tous j'ai que 10€

[tofoo93]

il y a une explication de tes 26€ qui manque tu dois relire tes factures et regarder toutes les lignes et dans les détails en général tu as 3/4 types d'appels qui peuvent avoir une facturation
les auditotels, les numero dit azur les appels vers les mobiles et les appels à l'etranger non compris dans l'illimité
et une autre categorie mais ne fonctionnant pas sur ce type de ligne sont les SMS

attention quand meme car ce que tu dis est quand meme répréhensible, tu sous entends qu'alice facturerait abusivement sans justification un client....

[Jessdu54]

lol ok merci

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