A l'aide, c'est long...

[ludovic.robergetMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, un petit résumé de ma situation :

- Le 03 septembre 2009 Abonnement BBOX
- Le 08 septembre 2009 Matériel envoyé
- Le 10 septembre 2009 Matériel reçu
- Le 18 septembre 2009, j’appelle, on me dit que je suis encore dans les délais il faut donc que je patiente.
- Le 19 septembre, mon nouveau forfait mobile se met en place.
- Le 23 septembre au soir plus d’internet, plus de TV, plus de téléphone illimité (mon ancien FAI orange est coupé)
- Le 24 septembre, j’appelle, on me dit que c’est en cours, que je suis encore dans les délais légaux il faut donc que je patiente.
- Le 27 septembre, je branche tout le matériel (bbox et bbox tv) comme ça j'ai juste à allumer de temps en temps la bbox pour voir si ça marche au cas où leur SMS tarderait.
- Le 29 septembre, toujours rien ça commence à être long et je commence à regretter Orange...

Voila, je pensais que j'allais être connecté en moins de 24h après ma coupure orange ben c'est loupé..., je peux acceder uniquement à la passerelle de la bbox et au site internet www.bbox.bouygues telecom.fr, le reste rien ne marche...
Les voyants alim, ADSL, internet son vert, mais rien d'allumé pour le tél1...
Que dois-je faire ?
Par vance merci

[BBoxAlf94Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Même cas que toi à quelques jours près... Donc c'est que ça doit être normal..

[Olivier_Horticet]

Bonjour,
Votre mode de souscription s'il vous plait ?

[ludovic.robergetMembre inscrit sur BFN]

Par internet, donc c'est vrai que ç a rajoute 9 jours d'attente de plus que dans une boutique bouygues telecom...
ça je peux le concevoir, c'est tout à fait normal.
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi la période entre la coupure orange et l'activation de bouygues dure plus de 24h...
et aussi comment puis-je aller sur l'espace client de bouygues sans avoir internet...

[ludovic.robergetMembre inscrit sur BFN]

Est ce du au fait qu'avec orange je n'avais pas de dégroupage?

[ludovic.robergetMembre inscrit sur BFN]

C'est bon, tout marche depuis ce soir, le téléphone, internet et la tv
Le téléphone est clair, internet et rapide et la tv ne buggue pas.
Seul hic une bande verte sous ma tv
J'ai fais le transfert de canal sat sur bouygues
ils m'ont dit que j'aurais accès à mes chaines dans environ une heure
là ca fait presque 2 heures et toujours rien
on verra demain

[chrys007Membre inscrit sur BFN]

petite question , ? ça se passe comment pour le transfert canal sat ? il faut téléphoner a canalsat ?

[ludovic.robergetMembre inscrit sur BFN]

oui il y a un numéro spécial... il suffit de vous munir de votre numéro de client canal sat, de votre numéro de ligne internet de leur dire que vous êtes chez bouygues maintenant et le transfert se fait en 1 heure maxi...
<voici le numéro de canal sat a appelé : 08.91.39.07.00.

[PFG60]

Ce numéro ,n'est plus valide normalement. Il faut faire soit le 3910 (choix 2) ou le 0 892 39 39 10.

PS : je prends des vacances bien mérités donc plus possible pour moi d'aider les personnes qui sont sur Canal.

[ludovic.robergetMembre inscrit sur BFN]

Plus valide, je ne suis pas sur, car c'est celui que j'ai utilisé pour passer canal sat de Orange à Bouygues...

[PFG60]

Ce numéro ,n'est plus valide normalement.

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